产业自动化及电子化推动方案amp挑战2008.ppt

二、策略面之關鍵成功因素(續) 各階段目標的制定 在擬定企業電子化的策略與目標之後，接著則要制定各階段的目標，包括在導入階段、建置階段、測試階段以及評估階段等，都需要有明確的目標，才不致於淪為無目標的電子化。 另外，也要在各個階段有驗收的動作，並嚴格執行，才能使企業電子化快速地達到預期的效果。 如：中華汽車導入知識管理系統初期，乃由八個先導部門率先參與，在每個部門裡設有一至兩位知識長，負責提供目標規劃及諮詢服務，最後再推廣到全公司。 三、執行面之關鍵成功因素 建立完善的電子交易環境 建立完善的電子交易環境，並確保其安全性，是企業電子化發展的基本要件。 藉此可建立網路交易機制與安全秩序的標準、即時適切的執行與控制稽核的能力，更可贏得全球各地之合作夥伴及顧客的信任。 如：統一超商利用網際網路提供「網路購物便」的服務，其中，以線上預訂、實體門市付款取貨等特色吸引顧客。 三、執行面之關鍵成功因素(續) 建構適合的電子化模組系統 產業變遷快速、市場與產品生命週期快速縮短，因此，在建構電子化企業時，必須衡量企業的營運流程與經營模式，以選購或委外建置符合企業本身所需之電子化模組系統，才不會花了一大筆冤枉錢，卻沒有得到該有的效益。 如：1996年統一超商認為隨著門市不斷增加，資訊流通與情報分析益顯重要，於是斥資10億元導入POS系統；2004年更斥資40億元重新打造全新的第二代POS系統。 三、執行面之關鍵成功因素(續) 委託適合的專業顧問 由於電子化企業發展之基礎建設在於建立普及的平台系統，因此，必須委託具有產業相關專業經驗與合作默契良好的顧問群投入，才能做好全球供應鏈體系的整合。 如：統一超商當年負責導入POS的九人小組，全部都是非電腦科技背景，但卻是了解營運現場的中階主管，包括行銷部經理、營業部經理、會計組長、門市店長、區組長等。 三、執行面之關鍵成功因素(續) 組成電子化的合作聯盟 此種方式不僅可以使企業電子化的運作更加順暢，更可以建立起合作夥伴間之信任關係，一同創造更高附加價值的途徑，達到企業電子化的綜效。 如：2003年遊戲橘子與統一超商簽訂策略聯盟合作，共同打造「跨亞洲娛樂生活平台」，進軍電子商務戰場。 異業結合 三、執行面之關鍵成功因素(續) 培養專業的人力資源 企業若能擁有豐沛人力資源，並培訓其擁有良好的電子化企業的知識與技術能力，將有助於企業電子化之推動，並進而提升營運效率。 如：統一超商針對三千三百多位店長架構的「門市e通網」於2003年中開始上線運作，上網就可以看到總部提供的資訊和教育課程，店長還可以上網和同區域的店長交換情報，聯絡感情。 結論 企業電子化是一個趨勢，企業在面臨資訊時代的來臨及同業競爭時，採用電子化可提高本身的競爭力，降低成本，提升營運能力。 若一昧地講究Ｅ化，以為只要搭上科技化的腳步就可以將公司導入成功的軌道！盲目地抄襲別家業者，相對地有可能不適合自身公司的人文風氣，取而代之的是加速脫離原先的軌道！ 因此在企業電子化的過程中，評估是非常重要的。 企業電子化的趨勢在競爭如此激烈的環境中似乎勢在必行，但建置能否成功是相當值得注目的一個點 除高階主管與員工的全力配合、軟硬體的擴充與維護、相關人才的培養與訓練等，都是關鍵。 “人” 是最大的問題，尤其在政策的推動有賴於高階主管全力的支持與配合，才能有成功的條件 E 化 = 電 腦 化 選哪邊? 事務所作業(過去) 櫃檯 窗口四 窗口三 窗口二 窗口一 事務所作業(現在) 櫃檯 窗口四 窗口三 窗口二 窗口一 抽號碼 重要名詞 企業電子化 企業流程再造 顧客關係管理 企業資源規劃 供應鏈管理 知識管理 商業智慧系統 應用程式服務供應商 個案探討──宏碁電腦 一、 前言 成立於1976年的宏碁集團(如圖7-9所示)是全球前十大自創品牌PC廠商，目前已經發展成跨國性的高科技企業集團，從事以PC、主機板、周邊設備、半導體、通信產品、消費性電子商品為主的研發、製造、行銷等服務，在全球三十七個國家有一百二十家公司，2003年全年合併營收達1,556億元 　宏碁網頁 二、 環境變遷與挑戰 從90年代開始，由於市場上激烈的價格競爭，壓縮了許多OEM、ODM代工廠商的獲利空間，1997年另一波PC降價的風潮席捲市場，再加上Dell與Gateway等公司所採用的直銷模式出現，使市場競爭更為激烈，對於當時具有代工/自有品牌雙重身分的宏碁而言，過於分散的組織結構無法及時反應快速變遷的市場需求，整條供應鏈的資訊無法即時掌握，並造成自有品牌庫存過多 三、 發展企業電子化 宏碁從事自有品牌業務中，訂單履行是其中最大的一個，主要的專案計畫有二： 內部供應鏈整合計畫 以各生產工廠全面實施的企業資源規劃系統(ERP)為基礎，在供應鏈管理方面，陸續於各生產工廠導入i2公司的FP (Fac