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管管理理学学研研究究 ＭＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ 迭代式创新关键维度、机制 与理论模型构建 ———基于海尔创业“小微”的多案例研究 □　 张　 腾　 张玉利 南开大学 商学院天津　 ３０００７１ 　 　 迭代式创新脱胎于互联网行业新兴的敏捷迭代 互发现“痛点”，从用户中获取创意。 如免清洗洗衣 开发，是对互联网时代创新模式的精炼总结。 迭代 机小微团队通过互联网初步了解到用户对于洗衣机 式创新并未遵循传统的产品开发流程，而是基于快 清洗问题的烦恼，在专门的交互平台中明确了这一 速试验、反复试错、不断调整的方式进行产品与技术 “痛点”，并向用户征求创意方案，经过多轮筛选之 创新。 依靠这一创新模式，诸如谷歌、阿里巴巴、腾 后确定了物理清洗方案。 在试错阶段，快速生成原 讯等企业对传统的创新方式和运营逻辑进行了冲击 型，交付小部分用户“公测”，基于反馈进行调整。 与颠覆，在短时间内构筑起竞争优势。 雷神游戏电脑最初产品并不完美，其游戏元素也不 迭代式创新应涵盖如下要素：用户参与，即始终 够丰富，当产品交付“公测用户”之后，后者提出了 与用户进行持续深度的交互，习得用户真实需求；每 很多意见，正是在这些意见的基础上雷神团队快速 次迭代都是一种具有超前性的微创新，这种超前性 修改产品计划，改进产品设计。 在市场化阶段，通过 包括超越现有技术、现有产品、现有用户与竞争者； 与用户交互调整商业计划与服务方案，如雷神电脑 快速试错与调整，即不求完美、不做过多预测，快速 的定价就是与网友互动的结果。 开发原型并投放市场，基于用户反馈迅速调整、纠正 超前性体现为两方面：超越用户知识和现有技 或放弃，持续改善用户体验；由量变到质变，即不求 术路线。 雷神创始人认为“与用户的交互不是为了 一次性产生重大突破，而是通过不断积累突破现有 达到目标，而是为了超越目标”，在每次迭代中，雷 技术轨迹，最终形成颠覆性的创新，实现价值创造。 神团队既基于用户反馈快速改进，又通过出色的设 计能力和对品质的严格要求走在用户前面。 另外， 一、迭代式创新的基本维度 这些小微也在一定程度上实现了对现有技术轨道的 　 　 对数据进行一级编码，识别出迭代式创新的两 超越，如空气魔方将耦合技术引入产品设计，开发出 个基本维度———创新源和创新演化过程，进而验证 全球首款可以模块化组合的智能空气产品。 了朱晓红提出的概念框架，即迭代式创新是一个动 二、迭代式创新的关键机制 态、循环的创造过程；这一过程展现出开放性和互动 性、动态性和循环性、迅捷性和持续性。 对于迭代式 　 　 交互性和超前性反映出创新源和创新演化过程 创新，用户是最重要的创新源，演化过程呈现出反复 的本质，既是界定迭代式创新的基本维度，又是迭代 迭代的“循环”模式。 式创新的关键特征。 但是，创新若要展现出交互性 在一级编码基础上进行二级编码，目的是进一 和超前性两种特征，还需相应的机制保障。 通过编 步找出创新源和创新演化进程的本质，从而发现迭 码识别出迭代式创新的三种关键机制：用户交互、快 代式创新的基本维度或关键特征。 研究发现，以用 速响应和跨界整合。 用户交互机制有两大关键因 户主导的创新源体现了交互性特征，即与用户进行 素：交互平台和交互团队。 海尔商城、海立方等自建