全方位维修计划进度报告及发展.pdf

CB(1)904/06-07 全方位維修計劃 進度報告及最新發展 2007年1月 全方位維修計劃 房委會於 2005 年 10 月底正式通過「全方位維修 計劃」並於 2006 年初正式推行 三大方向 1. 主動勘察 2. 迅速回應 3. 宣傳及教育 1. 家居維修大使 •直至 2007 年 1 月初為止，共招聘 80 多 位家居維修大使及為他們提供為期兩星期的 培訓，包括顧客服務、維修技術及電腦操作 等訓練 1. 家居維修大使(續) •制訂一套「以客為本」室內勘察及維修服 務流程，包括： –制服及職員証 –流動服務站 –應對技巧及態度 –使用電子手賬 –多技能維修技術員 –工具箱及意見表 1. 家居維修大使(續) 勘察 溝通 維修 教育 1. 家居維修大使(續) 室內勘察進度 : •家居維修大使入屋檢查及維修服務已於 2006 年 2 月 8 日正式展開，直至 2007 年 1 月初，本計劃已在 19 個屋邨推行， 完成超過 24,000 個室內單位檢查 1. 家居維修大使(續) •其中 4 個屋邨 (單位共 5,113 伙) 已完成 勘察。該 4 個屋邨分別為：美東邨，三聖 邨、西環邨及麗瑤邨，平均入屋率高達 85% 1. 家居維修大使(續) •另外，正進行檢查屋邨共 15 個，其中超 過 19,000 室內單位已完成勘察 (見表一) •其它首兩年計劃納入的屋邨亦將陸續進行 勘察 (見表二) 表一(進行檢查屋邨) 進行屋邨 開始日期 進行屋邨 開始日期 大元邨 2006年3月1日 荔景邨 2006年8月25日 彩虹邨 2006年6月12日 模範邨 2006年8月30日 大興邨 2006年7月17日 友愛邨 2006年11月7日 愛民邨 2006年7月24日 美林邨 2006年11月8日 順利邨 2006年8月1日 象山邨 2006年11月23日 富山邨 2006年8月4日 蘇屋邨 2006年12月1日 新田圍邨 2006年8月10日 龍田邨 2007年1月9日 水邊圍邨 2006年8月14日 表二(其它首兩年計劃屋邨) 禾輋邨 沙角邨 彩園邨 博康邨 新翠邨 廣福邨 瀝源邨 白田邨 石硤尾邨 南山邨 馬頭圍邨 華富邨(一) 華富邨(二) 漁灣邨 興華(二)邨 環翠邨 山景邨 田