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部门职能 运营部 部门名称： 运营部 上级部门： 总经理 下属部门： 产品部、销售部、市场部、售后服务部 主要职能： 制订并实施每年度运营部的战略目标和执行方案。 组织制订整个运营部的营销策略、营销管理制度、经销商、自营店政策。 组织制定大型的促销方案及实施，定期召开各部门主管销售会议。 传授公司战略的思想方针，向各部门传达指令。 控制运营部的运营成本，提高销售利润。 处理运营部的突发事件。 对运营部的运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略。 提出对公司有利的合理化建议。 合理进行人力资源调配，检查及监督运营部各部门工作。 协调维护厂商/客户关系. 参加各厂商的大型会议和培训并下达会议精神 销售网络的建设及巩固。 建议合理项目投资。 岗位职责 运营部经理 岗位名称： 运营经理 直接上级： 总经理 直接下级： 各部门经理 岗位职责： 制订运营部战略方针。根据营销战略制订运营部各部营销策略和计划，经总经理批准后组织实施。 制订运营部年度，季度，月度经营预算及调整方案。 建立健全公司营销组织，规范营销网络系统，确定产品市场定位。组织制定大型促销活动方案及实施。 传授公司战略思想方针，向各部门传达指令，分解下达年度的工作目标和市场营销预算，按实际情况及时调整和有效控制。 拜访重点客户，及时了解和处理问题及重大营销合同的谈判与签订。 重要事情的公关、促销活动的总体策划、现场指挥。 主持制订、修订营销系统的工作程序和规章制度，经批准后实施。 定期监督检查营销系统工作程序、处理反馈各部门主管疑义，对系统内争议提出界定和仲裁。协调关系各部门，加强团队凝聚力的建设。 大客户投诉及售后服务问题。 审阅签发营销系统文件，审批直接下级上报的预算和工作计划。 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。 受理直接下级上报的合理化建议，采纳并实施。 根据工作需要配合行政部招聘、调配运营部各部门岗位人员。 关心所属下级的思想、工作、生活。 负责协调维护经销商客户关系 掌握行业动态，分析市场，建议合理项目投资 部门职能 销售部 部门名称: 销售部 上级部门： 运营部 下属部门： 外阜部、工程部、家装部、营业部 主要职能： 岗位职责 销售部经理 岗位名称： 销售部经理 直接上级： 运营经理 直接下级： 营业经理、家装经理、工程经理、外阜经理 岗位职责： 根据运营部制订的年度工作目标和工作计划，制定本部门工作目标和工作计划。 部门职能 自营店 部门名称： 自营店 上级部门： 运营部 主要职能： 配合运营部制定完成营业部全年计划与任务，定期召开本部门工作会议并参加公司营销会议。 传达上级下达的任务、制度等文件精神，并组织执行。 向上级汇报本部门工作情况和员工思想动态，随时对员工岗位进行检查。 观察市场动态、调研市场，随时了解竞争对手，及时反馈市场信息，并上报上级主管。 为客户做好售前、售中、售后服务。 协调与各部门之间的工作关系,支持各部门工作。 处理顾客投诉及突发事件，并上报处理结果，做好售后跟踪回访。 按公司财务规定严格控制本部门运营成本。 确保本营业部正常工作秩序以及卫生，公共设施包括商品的安全、营业部门的纪律。 整理及管理销售方面的资料。 岗位职责 店长 岗位名称： 店长 直接上级： 运营部经理 直接下级： 营业员、设计师 岗位职责： 根据运营部制订的年度工作目标和工作计划，制定本部门工作目标和工作计划。 制订本部门工作程序和规章制度，实施细则，经批准后组织实施并监督检查。 向运营部经理汇报本部门目标完成情况、员工思想动态及有关数据。 核实单据、核对样品帐等票据，与财务是否相符，并做好保管工作。 合理支配本部门预算。 参加公司有关销售业务会议，及时、准确传达上级指示。 审阅营业部及与其相关的文件。 指导、监督、检查所属下级的各项工作情况。 受理直接下级上报的合理化建议，采纳并实施。 协助行政部填写直接下级的过失单和奖励单。 处理好顾客投诉并上报。 收集外界信息、行业内的动态及时上报运营部经理。 负责文件、表单等资料的保管与定期归档工作。 岗位职责 营业员 岗位名称： 营业员 直接上级： 店长 岗位职责： 服从分配、服从调动、服从上级。 完成销售指标。 熟知产品知识（产地、型号、价格、规格、功能、配置、工艺流程等），熟练掌握销售技巧。 负责和设计师协商为顾客设计厨柜方案 必须保持分担区卫生干净整洁、样品及价签摆放整齐，并接受监督检查。 按要求、按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 有顾客投诉热情接待并及时上报店长处理。 有工程方或装饰公司洽谈业务时，问明详细情况后及时上报部门经理并做好详细登记，根据上级指示方可销售。 了解、掌握本部门促销方案并积极配合实施。 认真遵守开票