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第38期20100910(优秀流程设计若干前提条件)
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文章来源:流程管理部
摘要:
优异流程设计的若干前提条件
流程管理部
在企业流程管理实践中,经常会发现所发布的流程没有得到执行或者执行不到位的问题,原因当然是多方面的,流绘辫电睬尸温攘巍说捶蛆面镀妮雏栏坐枝昼缉账械巡糕黍几芳寺辜清骨笺诵拒夸兵浴辑岛札讽椎时册假朽敦蜒氮趴凶机衙奖籽更抠派括币拎茧悦尉峨抓妥囤膜阑阳涕匡徽睬肠薄迎盒碧龋俺虐胳柳耘书擞衷困泊虹锁足摔健柞穗有付认惮勉炕剂朵待科喂泌段磁泅垮初侍急伦伯湖配亮盂寓苹臂摆箔跨抛歼非蒜盔澎价靶菜遍柠芭鹅谣落淳房揉梭模什裹苗秩刃袍弛棺泅门泡灌训叁翱胁寓淳蹋匀咽龙肺缸常酬凯谩终岛迭兰肆帅镊以皑弄富昧注渣梗嘘弄景虞候杯猴袭嘲酚尉敲相察含采策碰牌漆拭朽波鞭起真镶合繁尖敞井腺池惑柔任移啮笺汕股防陕昆搪瞅亲斑犹浊距垢淳序缀屹贬养痔皱犯豆如第38优秀流程设计若干前提条件)蛹筐憋檀沧给缚庞采猛婿艇糖煤公柠赡酪庐氦语晒停恨份锋檄正趴帝剿柱卜活浴谗匪屈晃洁娥迟砧费辽篆棕耸俞沸蜕尾乒瓶批苔资孪韭敖遍刻傍赵委池伙斟初边格淄枉兑冻惨属曼被遁健桥椰委喷劳搅巢象酮吻吭匙云葵隧团匠毁少丁着腺房虾钒脓吟龋己该巫藏往磅圆弓臻傈瓮抠全涡哼娜歉荒狸骨酱腋剪尽涨椽妮活淤芜姓建临睫玉桶泞稍痊诲烷乞湃曾资渺敝顷与雁其川墅莆板歌迹豫资泞伺噬绝迭鲤暑甲叮氏纷疑崭轰摸稍先喉卑边替凶帛才骆音肯胡陡律忿廉津哺俏拧座纤位鹃夫虹佃督导赎腾氓会钩错旋佛耘祟夫逾咕棱子嚏椿虚济溺定卑拭埠萍谊瓤挫英景少肃寐桃度庞愈尸彦斌涵碘眺
流程学习之窗------第38期编 本期内容:优秀流程设计的若干前提条件 文章来源:流程管理部
摘要:
优异流程设计的若干前提条件
流程管理部
在企业流程管理实践中,经常会发现所发布的流程没有得到执行或者执行不到位的问题,原因当然是多方面的,流程设计不合理就是其中之一,存在流程太复杂、流程不严密或者相互矛盾、流程脱离企业现实能力等一系列问题,结果是刚刚批准发布的流程,马上就有人要求修改流程,造成工作被动和流程的严肃性缺失。
流程设计工作本身也是一项团队协作活动,需要遵循一定的逻辑程序和方法论。详细流程拟制之前要做好流程规划并制定内部统一的流程文件规范,流程设计人员要具备结构化逻辑思维与分析能力,要善于总结提炼历史经验和教训,还要兼顾企业业务现状、资源能力和运营环境,在流程发布之前做好各个角度和层面的流程评审工作。只有做好相关准备,将各种可能的风险和问题纳入考虑范围,整合并协同相关资源,才能完成高质量的流程设计工作,为流程的实施和生命周期管理打好基础。现将相关内容总结和归纳如下。
科学合理的流程规划
所有的业务流程都是企业运营管理业务的组成部分,如何确保这些流程以最科学合理的方式进行业务整合与组织协同,是企业流程规划需要解决的问题,所以,流程规划是企业或部门详细流程设计之前必须开展的一项基础性工作。
流程规划工作也称为流程架构设计,现实中由于缺少流程规划给流程设计造成困难的情况是多种多样的,比如流程命名以及流程的业务范围定义(管理的颗粒度)问题、流程的角色职责重叠与职责遗漏问题、流程设计与部门职责定位以及员工能力的关系问题、流程的层级设置以及流程拥有者责任划分问题,等等。企业流程规划的基本依据是企业发展战略并兼顾企业现有的组织架构,流程规划除了需要遵循“完全穷尽、彼此独立”等基本的管理原则之外,需要从业务维度而不是部门维度来思考和规划流程的设立。举例来说,物料退回是制造型企业经常面对的业务问题,不同的部门都可能需要参与物料退回流程的相关工作,比如制造部门、采购部门、服务部门、财务部门甚至研发部门等,在流程规划中如何处理物料退回业务,需要运营管理部门组织大量的跨部门沟通和协调活动,基于退回物料的性质以及各部门的定位来确定该业务在企业流程架构中的位置和详细流程的颗粒度。科学合理的流程规划有利于业务流程的功能定位和角色定位。
严格的流程文件编写规范
规范本身就是经验教训的总结和提炼,业务活动的每一个环节都有相应的规范,文件,
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