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公職王歷屆試題 (104高普考 ) 104 年公務人員普通考試試題 類科：社會行政 科 目：社會工作概要 甲、申論題部份： 一、社會工作是一種科學、藝術及助人的專業，試問社會工作的定義及主要目標為何？並請舉例 說明社會工作者的角色有那些？ 【擬答】： 工作的定義為一種專業助人的過程，由政府或專業組織透過提供各種助人活動、以科學的 知識理論為基礎、以藝術的運作為實施過程，所進行的人群服務。除此之外，社會工作也 可定義為透過社會工作實務，幫助人們解決個人、團體（家庭）、以及社會問題，協助人 們獲得令人滿意的個人、團體與社區關係。 人們的社會生活功能，達到個人、團體、社區和整體社會最佳福利狀態的制度化。史基摩 （Skidmore）將社會工作的功能/目標歸納為：恢復、預防與發展社會功能。恢復是恢復受 公 傷的社會功能，包括治療與復健；預防是預防社會功能的失調，預防新問題的產生及舊問 題的再生。發展是提供資源，發掘社會資源以及啟發個人潛能，積極發展社會生活。 enabler）：幫助個人、團體、家庭或社區精確地了解需求，澄清與認定其問 題，探討解決問題的策略，選定適用的策略，並發展處理問題的有效策略之能量。 broker ）：傳連案主與社區資源的角色，將案主的需求與最適當提供服務的機 構、設施或個人連線。做到媒合的功能。 advocate）：為案主的最佳利益爭取、辯解。通常包括：個案辯護、政策辯 護、立法辯護。 職 activist）：為了有利於弱勢者的社會、政治、經濟結構與制度而參與權力與 資源的重組活動。 mediator ）：指社會工作者介入發生衝突對立的雙方，例如：離婚的兩造、收 養雙方、勞資爭議的雙方等。 negotiator）：面對的不一定是對立的雙方，有可能是具有衝突的多方。 educator）：社會工作者經常要扮演教導案主解決問題的技巧，以及教導部 屬、新進員工或社會大眾的工作。 initiator）：指敏感地意識社會問題的存在，且先行提醒或預測可能的後果。 通常社會工作者在第一線工作，接觸最多的弱勢者，很容易看到新興社會問題的產生。 coordinator）：將組織中的部門串連在一起，扮演部門協調者的工作，以免服 王 務產生重複或不連續。 researcher）：實務工作者就是研究者的發展趨勢。 group facilitator ）：引導團體動力，促成團體教育、治療、任務達成。 public speaker）：成為弱勢代言人，為社會福利爭取資源。 二、何謂矯治社會工作？試問針對未成年案主，可能的處遇方式有那些？ 【擬答】： 社會工作、觀護制度。法院或地檢署所設置的觀護人就是矯治社會工作的一環。另外，廣 義的司法社會工作包含司法保護工作，舉凡犯罪預防、法治教育、被害預防、反毒、反霸 凌等宣導、更生保護、犯罪研究與分析，甚至被害保護等均屬其範疇。 Correctional System ）中，協助犯罪者自我 了解，與他人建立關係，並擁有社會所期待的生活方式；社工人員在犯罪矯治團隊中與 共4頁 第 1頁 全國最大公教職網站 .tw 公職王歷屆試題 (104高普考 ) 心理治療人員、輔導人員、教誨人員、精神科醫師等共同為犯罪者提供人道服務，其角 色不在於執行報復與懲罰，而在於運用社會工作專業的知識與技巧，來協助犯罪者復歸 社會，成為社會中健全的成員，並引導他們重新與他人生活在一起。 所、監獄、矯治學校，以及司法保護組織，如更生