第8章组织结构与组织设计 - 知识分享平台.doc

第1章 管理與管理者 下列何者不是亨利·費堯（Henri Fayol）提出的管理的功能觀點？ (A) 組織 (B) 協調 (C) 控制 (D) 規劃。 用影響力來讓組織成員達成組織的目的是管理的什麼功能？ (A)規劃 (B) 組織 (C) 領導 (D) 控制。 下列何者不是第一線管理者（first-line managers）？ (A) 領班 (B) 組織 (C) 班長(D) 區督導。 制定公司使命與願景是哪一個管理者階層的工作內容？ (A) 高階管理者 (B) 中階管理者 (C) 第一線管理者 (D) 基層成員。 執行中階管理者擬定的方案是哪一個管理者階層的工作內容？ (A) 高階管理者 (B) 中階管理者 (C) 第一線管理者 (D) 基層成員。 下列何者是羅伯．凱茲（Robert L. Katz）提出管理者在不同位階時應具備的管理技能？ (A) 面試技能 (B) 概念化技能 (C) 激勵技能 (D) 專案管理技能。 在一個層級分明的組織中，一個在原有職位上工作表現良好而獲得升遷的人，最後將會升遷到他無法突破的職位，該職位反而變成是他無法勝任的職位，因此組織內充滿了不勝任的管理者，稱為什麼原理 (A) 賽門原理 (B) 彼得原理 (C) 愛德華原理 (D) 凱特原理。 下列何者不是閔茲伯格（Henry Mintzberg）提出的管理角色？ (A) 領導者(B) 監視者 (C) 傳播者 (D) 臉書者。 下列何者不是杜拉克認為的管理者的任務？ (A) 執行機構的特定目的與使命 (B) 使工作有生產力並讓員工有成就感 (C) 經營社會影響力及社會責任 (D) 依據個人的特點予以組織及分工。 最少的投入（資源）得到最大的產出稱為什麼？ (A) 效率 (B) 效益 (C) 效果 (D) 效用。 為完成計畫有效激勵相關成員是哪一種管理功能？ (A)規劃 (B) 組織 (C) 領導 (D) 控制。 下列何者不是，企業內常見的功能經理？ (A) 業務經理 (B) 品牌經理 (C) 店經理 (D) 人資經理。 管理者能夠與他人相處、順利進行溝通與協調的能力為哪一種管理技能？ (A) 專業技術技能 (B) 概念化技能 (C) 面試技能 (D) 人際技能。 第一線管理者較常需要使用何種技能來解決在工作上碰到的問題？ (A) 政治技能 (B) 專業技術技能(C) 人際技能 (D) 概念化技能。 何謂效率（efficiency）？ (A) 最少的投入得到最大的產出 (B) 最少的投入得到最少的產出 (C) 最大的投入得到最少的產出 (D) 最大的投入得到最少的產出。 主任、協理、襄理、經理、局長、處長等，為何種管理者？ (A) 基層員工 (B) 一線管理者 (C) 中階管理者 (D) 高階管理者。 哪一層管理者工作內容是設定組織目標，制訂出達成目標的策略方法，監督並詮釋外部環境的變化，並制定會影響整個公司的決策？(A) 基層員工 (B) 一線管理者 (C) 中階管理者 (D) 高階管理者。 哪一位管理大師認為管理者從事的任務與工作內容可以透過觀察管理者在工作中所扮演的角色來描述？ (A) 亨利．福特 (B) 彼得．杜拉克 (C) 亨利．閔茲伯格 (D) 瑞姆．夏藍。 下列何者非管理者從事做決定及實際執行行動方案的角色？ (A) 企業家 (B) 慈善家 (C) 危機處理者 (D) 資源分配者。 *解答 1-10題 B A C D A C B B D C 11-20題 A C C D B A C D C B 第2章 管理的責任與使命 下列何者是說明組織為何存在以及組織該做些什麼？ (A) 願景 (B) 目標 (C) 策略 (D) 使命。 組織內外環境中存在著許多與組織相關的人或團體，他們與組織的決策和行動息息相關，一般皆稱為？ (A) 股東關係人 (B) 政治關係人 (C) 利害關係人 (D) 組織關係人。 「所有權人提供營運資金，要求參與利潤的分配、加入董事會的選舉」為何者對組織的重要性？ (A) 顧客 (B) 員工 (C) 董事會 (D) 所有權人。 「負責監督公司的高階主管。會要求組織產出足夠的利潤可以對所有權人交待」為何者對組織的重要性？ (A) 顧客 (B) 員工 (C) 董事會 (D) 所有權人。 董事會、供應商、服務提供者、員工與顧客是屬於何種類型的利害關係人？ (A) 支持型 (B) 邊陲型 (C) 非支持型 (D) 利弊兼具型。 競爭者、工會、政府與媒體是屬於何種類型的利害關係人？ (A) 支持型 (B) 邊陲型 (C) 非支持型 (D) 利弊兼具型。 何者是是引導個人如何行動的規範和價值觀，用來判斷個人或群體的行為是對或錯？(A) 倫理 (B) 道德 (C) 禮貌 (D) 規範。 何種非內部倫理的內涵？ (A) 企業與同業