电力公司客户服务分中心半年度工作总结范本.docVIP

电力公司客户服务分中心半年度工作总结 工作总结 半年工作总结 电力公司客户服务分中心半年度工作总结 电力公司客户服务分中心半年度工作总结 2017年客户服务分中心半年度工作总结半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就2017年半年度工作汇报如下： 一、2017年半年度指标完成情况售电量：完成x万kh万千瓦时，同比增加x万千瓦时，增幅x%。售电均价：完成x元/千千瓦时，同比增加x元/千千瓦时。电费回收率：x%。综合线损率：x%。优质服务：优质服务承诺兑现率x%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率x%、客户满意度指数：x%。“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止5月31日，共受理工单x起较2017年6132起增加x起，其中：业务咨询199起，信息查询x起，故障报修x起，客户投诉0起，举报3起，