相关业务须知与有关政策依据.docVIP

相关业务须知和有关政策依据 1、所有用电报装业务均在所在行政区域供电营业厅用电报装窗口办理，暂不跨区域受理，为方便客户报装，行政服务中心窗口可跨区域受理。 2、客户办理用电报装时，建议先阅读《电力法》、《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《广东省10KV业扩工程“三项规范”》、《中国南方电网城市配电网技术导则》、《南方电网公司业扩管理标准》、《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》、《电能计量装置技术管理规程》、《广东电网公司供电服务十项承诺》、《汕头市电力设施建设和保护条例》等有关规定，提前了解清楚相关的用电业务和法律法规。 3、按供电营业厅报装窗口人员提供的《主要用电设备明细表》、《统建楼房用电报装明细表》、《客户业扩工程统建住宅用电住户明细表》等如实填写，不要漏填、多填或少填，注明是否有自备电源等需要说明的问题。 4、任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都应按《供电营业规则》规定，事先到供电局用电报装窗口提出申请，办理手续。 5、为确保安全，不发生两级电源或不同电源交叉供电，同一用电主体在同一用电地址不能同时使用10KV和380/220V两个电压等级的电源，不得私拉乱接电源。 6、不得私自办理变压器新装、增（减）容、变更等业务。 7、驳接公用变压器的低压三相用电最大容量不得超过150/5A（含150/5A），超过该容量者应自设专用变压器供电。 8、同一用电主体在同一用电地址不能报装和使用二只及以上的低压三相表。为防范母表与分表产生欠费的法律问题，原则上不设立专变母表与分表的关系。 9、生产用电：二台以上变压器合计容量在315KVA及以上的执行大工业电价（如原有160KVA一台，增容200KVA一台）。 10、专用变压器客户，配电房应设置于国土规划部门批准的用地红线范围内。 11、房地产开发单位在报装统建住宅小区基建用电时，应提供建筑物首层平面总图（一式二份）交供电局规划开关站或配电房后，返回房地产开发单位到规划部门进行报建。 12、统建住宅小区基建完毕应配套配电房。 13、统建住宅小区公用配电房应防噪音、防热、防水，尽量首层独立式设置，如设置于住宅楼底层，房地产开发单位应出具承诺书，若今后住户对配电房设置所引起的纠纷或产生的相关法律问题，均由房地产开发单位负责。 14、根据《中国南方电网城市配电网技术导则》，住宅小区公用配电房单台配变容量不应大于：油浸变，630KVA；干式变，800KVA。 15、临时用电完毕如需转为永久性用电，应到供电局用电报装窗口办理永久性用电手续，原有临时用电变压器或基建动力表需结清电费，消户拆除。 16、住宅小区配电房建成送电前房地产开发单位应与供电局签订《住宅小区配电房永久无偿使用协议书》。 17、低压单、三相小动力用电（不包括统建住宅）电表前线路由供电企业投资，表后线由客户投资。 18、办理临时性减容业务，最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年（详见《供电营业规则》）。 19、减容期满后的客户以及新装、增容客户，二年内不得申办减容和暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取（详见《供电营业规则》）。 20、办理暂停业务，客户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费（详见《供电营业规则》）。 21、连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业有权消户并终止用电，需再用电时，按新装用电办理；消户后，应在15日内自行或委托我局拆除变压器及其相关支撑物，以免危及公共安全，逾期不拆除的视为放弃，由供电企业全权处理。 22、用电客户不得将自己专用变压器容量自行转供他人使用。 23、根据《汕头市电力设施建设和保护条例》，在高压线下方不予受理用电报装。 24、对冲击负荷、波动负荷、非对称负荷和注入电网的谐波电流对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，客户应采取措施予以消除。如不采取措施或采取措施不力，达不到国家标准GB12326-90\GB/T15543-1995和GB/T14549－93（上述标准被修订或替代时，按修订或替代的标准执行）的要求时，供电企业可依法终止对其供电。 25、跨区域办理专用变压器迁移时，在原区域对原有变压器办理消户，新区域办理新装变压器。如要求利用原有设备时，原设备规格、型号、技术参数均应符合国家有关标准和规范及试验合格。