第五章：公共关系职能：收集信息、监测环境.pptVIP

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2017-08-03 发布于河南
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第五章：公共关系职能：收集信息、监测环境.ppt

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第五章：公共关系的职能;美国历史学家罗伯特·黑尔布鲁尼曾经这样描述公关业：“公关业是一个拥有十万兄弟姐妹的群体，把这些人共同联系在一起的是职业，而他们共同的难处是其中没有任何两个人对该职业能够作出一致的解释。” ;收集信息、监测环境；咨询建议、参与决策；传播沟通、塑造形象；处理危机、降低损害。 ——王乐夫、廖为健 ;收集信息、监测环境;案例：“ 先搞清这些问题 ”;收集信息、监测环境;收集信息、监测环境;案例：本田的眼光 ;收集信息、监测环境;收集信息、监测环境;评价调研项目;收集信息、监测环境; Ls＝R·f 舆论指数＝公众人数×分布种类数 Lk＝Ls / Ls% Lf＝Lsf / Ls％（肯定态度量度指标） (否定态度量度指标) ;-D -C -B A B C D;收集信息、监测环境;收集信息、监测环境;收集信??、监测环境;收集信息、监测环境;收集信息、监测环境;收集信息、监测环境;收集信息、监测环境;案例：艾伦·路易士医院所做的定位调研