浅析2012年广东省服务业标准化项目.docVIP

2012年广东省服务业标准化项目 申报重点参考目录 一、标准制修订项目 1. 社会管理和公共服务：社会保障服务标准、社区公共服务标准、家政服务标准、养老及病患陪护服务标准、残疾人居家服务标准、保健服务标准、公共教育服务标准、公共就业服务标准、职业中介服务标准、政府政务服务标准、后勤服务标准、代理政务服务标准。 2. 服务外包业：服务外包基础标准、信息技术服务外包服务标准、业务流程服务外包服务标准、知识流程服务外包服务标准、会务外包服务标准、服务外包质量评定规范、服务外包机构资质标准、服务外包公共服务平台规范、粤港澳服务外包业合作相关标准。 3．科技服务业：科技服务基础标准、研发设计服务标准、科技项目监理服务规范、科技成果转化服务标准、知识产权服务标准、科技资源服务标准、检测检验服务标准、科技咨询服务标准。 4. 物流服务业：家电家具、建筑陶瓷、港口等专业物流服务标准、企业物流中心管理规范、物流信息公共服务平台规范、物流配送中心服务标准、物品编码解析服务标准、物联网资源编码与标识标准、物联网物品编码信息服务标准、粤港澳物流业合作相关标准。 5. 会展服务业：展览会保洁服务标准、展览会搭装服务标准、展览会餐饮服务规范、展览会信息服务标准、粤港澳会展业合作相关标准。 6．金融服务业：金融服务规范、金融服务质量评定规范。 7. 旅游服务业：旅游安全管理、旅游公共服务标准，非星级酒店、家庭旅馆服务质量标准，旅游集散地、咨询服务中心标准，餐饮服务业标准、民俗特色旅游标准、团队旅游应急服务标准。 8. 其他服务业标准：商务服务、信息服务、减灾和防灾服务等。 二、先进标准体系示范区（试点）项目 1．社会管理和公共服务：社区服务标准化试点、家政服务标准化试点、社会保障服务标准化试点、城市公共休闲服务与管理标准化试点。 2．服务外包业：服务外包园区（企业）标准化试点。 3. 科技服务业：科技服务园区（企业）标准化试点、科技项目评价标准化试点。 4. 物流服务业：省级物流园示范区标准化试点、企业物流标准化试点、RFID及物联网标准化试点。 5. 会展服务业：综合性会展服务企业标准化试点。 6．金融服务业：金融高新技术服务区标准化试点、金融后台服务标准化试点、保险服务标准化试点。 7. 旅游服务业：出入境旅游服务标准化试点。 三、标准实施示范推广项目 1．社会管理和公共服务标准：GB/T 20647.1-2006 社区服务指南 第1部分:总则、GB/T 20647.2-2006 社区服务指南 第2部分:环境管理、GB/T 20647.3-2006 社区服务指南 第3部分：文化、教育、体育服务、GB/T 20647.4-2006 社区服务指南 第4部分:卫生服务、GB/T 20647.5-2006 社区服务指南 第5部分:法律服务、GB/T 20647.6-2006 社区服务指南 第6部分:青少年服务、GB/T 20647.7-2006 社区服务指南 第7部分: 社区扶助服务、GB/T 20648.8-2006 社区服务指南 第8部分:家政服务、GB/T 20647.9-2006 社区服务指南 第9部分:物业服务、GB/T 27768-2011 社会保险服务 总则、GB/T 27769-2011 社会保障服务中心设施设备要求、GB/T 28223-2011 救助管理站服务、GB/T 28224-2011 流浪未成年人救助保护机构服务、GB/T 18206-2011 中小学健康教育规范、GB/T 26996-2011 非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求、GB/T 26997-2011 非正规教育与培训的学习服务 术语、GB/T 26998-2011 职业经理人考试测评、GB/T 28101-2011 城市公共休闲服务与管理 基础术语、GB/T 28102-2011 城市公共休闲服务与管理导则、GB/T 28003-2011 城市中央休闲区服务质量规范、GB/T 26928-2011 节水型社区评价导则、MZ/T 013-2009 社区公共场所紧急救援管理要求、SB/T 10455-2008 社区商业设施设置与功能要求、CJ/T 348-2010 数字社区管理与服务 分类与代码、CJ/T 349-2010 数字社区管理与服务网格划分与编码规则、DB44/T 764-2010 城市社区服务基本功能要求、DB44/T?876-2011 物业服务 会务服务规范、DB44/T?887-2011 住宅小区物业管理服务规范、DB44/T 919-2011 广东省房地产档案业务规范。 2．科技服务业标准：GB/T 22900-2009 科学技术研究项目评价通则、GB/T 23703.2-2010 知识管理 第2部分：术语、GB/T 23703.3-2