B2C私人定制礼物坊设计实现计划书.docx

《电子商务系统规划与设计》课程设计Only for you私人定制礼物坊网站概述（1）网站介绍 “私人定制礼物坊”通过互联网媒介，为需要送礼物的用户提供私人订制的专属礼物，为收到礼物的人带来惊喜和喜悦。（2）背景分析1）用户规模庞大在经济快速发展的今天，简单的衣食住行早已满足不了人们的生活，而在这个工作节奏加快的时代里，网络成了当下年轻人不可或缺的工具，网上购物更是他们节省时间、挑选物品的备受青睐的购物方式。根据统计，网上购物者多数年轻一族，他们更青睐时尚、新颖的产品。无论是生日当天、情人节、母亲节，或者结婚纪念日等等，都会有很多的人要准备礼物，这就为我们的网站带来庞大的用户群。而且传统的礼物已经不能满足大家的要求，代表唯一性的私人定制的礼物越来越受到大家的喜爱，具有很好的市场前景。2）淘宝等网站定制礼物质量参差不齐淘宝是网上交易量最多的C2C平台，淘宝的市场准入门槛较低，这就导致了淘宝网站私人订制的礼物虽多，但是质量却参差不齐，这无疑增加了选购礼物用户的时间成本。另外网购与实体店购买相比最大的弊端就是实际的商品和网上描述的商品相差较大，这是购买礼物的用户尤为看重的一点。所以花费较少的时间成本，买到质量上乘的礼物成为大部分用户的诉求。而我们网站是B2C性质的，我们可以保证商品的质量绝对最优，这样就可以打消用户的顾虑。而且用户有过初次买礼物的体验后就会认可我们，这样可以保证我们的用户群一点一点增加。3）市场上的礼物人性化不高现在的社会是急功近利的，很多人希望付出更少的努力就会收到更大的回报，这就导致了目前中下层消费群体的服务质量偏低。市场上的礼物大都千篇一律，不能满足用户的需求。而我们的网站会更加注重用户的需求，通过在礼物上刻字，或者在礼物上刻印照片等方式提供给用户价格适中、私人订制的专属礼物。并且我们会更加注重礼物的包装和附加的小礼物，比如赠送有诗和签名的贺卡等等，从而提升我们的服务质量，达到一定的竞争优势。（3）目标市场 追求个性、服务的中低层消费群体高层消费群体购买礼物主要以高端奢侈品为主，中低端消费群体购买礼物不是很看重礼物的价格，而更注重礼物的个性、内涵和享受的服务。（4）网站目标网站采用现有的各种信息技术、构建一个私人定制礼物的多级查询、选择、定制、订购的一个网上销售系统，并以上乘的质量和贴心的服务，使用户得到最大的满足。（5）存在的问题1）竞争对手的压力 虽然我们跟淘宝等C2C平台相比，具有一定的优势。但是不容忽略和质疑的是，淘宝已经具有一定的知名度和影响力，我们网站在没有得到大家的认可的很长的一段时间内，运行是有很大的困难的。2）资金回收周期长由于个性化礼物的特殊性，我们需要购买设备，并占用一定的空间，这就需要一定的成本，而网站在运营初期，订单量是很少的，这就导致了我们投资的资金需要一段很长的时间才能回收。 3）推广难度大 一个新的网站要被大家所熟识需要一段很长的时间，而且需要花费高额的推广费用。另外推广的效果也是未知的，所以这中间存在很多的不确定因素，这无疑增大了推广的难度。2.项目总体规划（1）网站目标定位Only for you私人订制礼物坊主要提供礼物的订制、礼品的订购服务，主要服务对象是追求个性的中低端消费群体。 Only for you私人订制礼物坊的总体目标是成为用户挑选购买私人订制礼物的首选网站，实现这一目标可为三个阶段。1）第一阶段 从网站运营起半年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施，实现访问量500人次/天，用户注册量5000人，网站销售收入增长10%。2）第二阶段 推广期结束后一年内为发展期，主要目标是发展和稳固市场，提升Only for you私人订制礼物坊的知名度，利用多种销售手段，实现网站销售收入增长50%。3）第三阶段 发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是继续拓展业务，比如可以集体定制礼物等。（2）网站运营模式1）商业模式Only for you私人订制礼物坊主要采用B2C电子商务模式。2）主要业务流程 顾客选择符合自己要求的私人礼物订制师，并通过向私人礼物订制师的咨询，并进行个性化的设计或定制； 顾客下订单；顾客支付货款；礼物坊把定单通知物流部门；物流部门配送；通知顾客配送成功。网站主要业务流程如图1所示：图1 网站主要业务流程3）赢利方式礼物坊主要通过在线订制礼物、销售礼品的收入赢利。（3）网站技术规划1）系统体系结构 Only for you私人订制礼物坊是一种基于互联网的多层结构。其中礼物坊主体部分的下面四层涉及网络软硬件选型及系统集成工作，将在 “网站系统平台系统设计”部分确定其具体内容；“B2C”应用系统层针对Only for you私人订制礼物坊开展的礼物订购业务而开发的应用系统，将在“网站应用系统设计” 部分确定其具