交谈的原则.ppt

* * 会话是指两个人以上的双向性交流 谈话。 二、交谈的原则 　　古人云：“好话一句三冬暖，恶语半言六月寒。”文明得体的交谈，须遵循以下几个原则： 　　 （一）??礼貌 　 （二）??坦诚 　　 （三）??谦虚 　　 （四）??避讳 （一）礼 貌 得体的交谈，应遵循以下原则：　 使用礼貌用语 　　倾听对方说话 　　态势自然大方 2 3 1 （二）坦 诚 　坦诚的特点是自然、率真，是不加矫饰、 发自内心的感情流露。 　古人云：“礼让与人则诚。”无论是一般 交际、公务往来还是服务工作，都要言出于 衷，以诚相见。 （三）谦虚 　 谦虚是一种美德，在一定的场合下， 面对表扬、赞美，也不妨学学以下几种表 现谦虚风度的方法。 　　 1 转移对象法 在众人面前受到表扬时，你不妨想法转移 人们的注意力，把表扬或赞美的对象“嫁接” 到别人身上，也许人们对你会更肃然起敬。 示 例 　　有一年“八一节”，贺龙参加了兴县的文艺晚会。一位少年诗人朗诵他的新作：“我要讲一个英雄的故事，这个故事就是南昌起义，这个英雄就是贺老总！”贺龙打断了他的话，道：“小鬼，你这话不对头，南昌起义怎么只有一个英雄！”接着，贺老总把他招呼到跟前，亲切地说：“小鬼，我告诉你，南昌起义的主要领导人是周恩来副主席，还有朱德、刘伯承、聂荣臻同志，那时我还不是共产党员呢，怎么能算英雄？不过你朗诵挺有感情，回去好好改改。改好再朗诵，下一次我一定来听。” 评 析 　　贺龙在南昌起义中的功绩世人皆知，但贺龙却将歌颂的对象转移至其他领导人，而且言诚意真，充分表现了他的谦虚、豁达、虚怀若谷的高风亮节。 巧妙设喻法 对于别人的赞美直言拒绝，容易“拒人于 千里之外”，有时会使交谈的融洽气氛冷却下 来，不如用设喻的方式，保持谈话的幽默感，而且耐人寻味，使人从你的谦虚精神中得到启迪。 2 示 例 6 　　一天，郭沫若和茅盾两位文学大师相聚，交谈甚欢。话题不觉转到鲁迅身上。郭沫若诙谐地说：“鲁迅先生愿做一个为人民服务的‘牛’。我呢？愿做这头‘牛’的尾巴，为人民服务的‘尾巴’。”茅盾笑着说：“那我就做‘牛尾巴’的‘毛’吧！它可以帮助‘牛’把吸血的‘大头苍蝇’和‘蚊子’扫掉。”郭老大笑起来，说：“你也太谦虚了。” 示 例 7 　　古希腊哲学家芝诺，因成就卓著而受人 景仰。一次，他的几位学生向他请教学问时，说了一些表示崇敬与赞美之辞。芝诺随手在纸上画了一个大圆，一个小圆，语重心长地说：“你们的知识好比这个小圆，我的知识好比这个大圆，因为大圆接触未知空间的范围比小圆大得多，所以我不懂的东西也比你们多得多。” 评 析 　　 芝诺这番话，不只是自谦之辞，他用“大圆”与“小圆”的比较，形象而深刻地揭示了“学然后知不足”、“学无止境”的道理，耐人寻味。” 易词换意法 　　 就是在别人赞美恭维的语句中做文章， 把句中关键的词语“偷换”成别的词语，或作 出“别具一格”的解释，在诙谐的话语中显示 谦虚的风格。 3