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商场-仓库配合流程 直销员(包括兴隆)开销售票时必须认真、详细，标明是否欠款、有收条、抽卡、带赠品、何时送货、小家电是不是已拿走。特别要强调所开货品的型号、颜色、价钱；卖样机时一定要标明是样机，退换机要交代清楚，用户电话号码、住址要准，开票要字迹清楚，不可乱涂乱画，如有用户地址电话，产品型号写错，一次负激励100元。 直销员卖货时一定要问清用户的详细地址，不要乱承诺送货时间，对于特殊着急要送的可以提报，在票上写清楚。 商场信息员负责收集前一天的送货回执单，统一把卡分发下去。有特殊着急的一定要重点安排，商场信息员每天两次向仓库传递信息。商场每天下午4点必须把剩余的销售根据区域分好，如：急的、远的、近的、分别输入微机制成提货联传真到仓库，司机取票交给给库管，相关人员必须签字。提货直接到顾客家，4点以后卖的做好记录，按情况分好区域，着急的就第二天早上交给仓库信息员，不急的就安排中午。中午把上午的销售票同样传真到仓库，商场信息员要认真验票（翔和仓库商品，赠品，顾客要求帮忙带的东西是否拿走），必须做到日清！ 4. 仓库信息员每天早上都要和商场信息员及收银员交接前一天送货明细（钱、卡，收条、回执单），收取商场前一天没有拿走的销售票，回到仓库后整理，交给仓库调度安排配送。司机的配送单每天都要认真审核签字。 5. 仓库调度要及时把销售票分配出去并按地图预算时间在提货联上注明，安排司机取票去仓库提货，司机取票依然要签字，仓库信息员要详细做好送货信息（欠款、有收条、抽卡、带赠品、何时送货、是不是样机，小家电是不是已拿走，兴隆送货的要写好用户地址电话）。调度在送货前要先打电话联系，定好送货时间，安排送货时要仅前期购买，等着安装，成套家电，有欠款的先送；对于着急有特殊安排的给予适当考虑。需要售后安装的，送货车走时要及时联系售后信息员，让其安排售后人员及时上门安装。司机提货时一定要协助仓库保管员提货验货，做到票货相符，如提错货造成损失的，由司机和仓库保管员共同买单。 6. 司机送货时一定要注意行车及人身安全，司机送货到家时，一定要认真看回执单（是否欠款、有收条、抽卡、带赠品），要顾客接收确认签字，如遇主人不在，现场打电话，请接收人签字确认，如超出预算时间须汇报总部，并的在回执单注明事因，不可不签，回执单不能丢失，如有送错货及货物丢失造成的损失由自己买单，送完货后司机要在回执单上签字，返回仓库交给仓库信息员，有收钱、带卡、带收条的要全交给仓库信息员，仓库信息员收集司机的回执单，发现丢失的，没有用户签字的作好记录，马上和用户联系确认商品是否送到家。超出预算时间信息员需要与顾客电话核实！对于回执单没有用户签字的负激励20元（特殊情况需说明原因），回执单丢失一张负激励20元。情况不属实的负激励20元。 7. 对于当天没有送出去的货，仓库信息员要联系每一位用户，向用户致歉，告诉没有送货的原因，和用户定好送货时间，第二天安排车及时给用户送去。 8. 仓库保管员每天都要及时销帐，要做到日清。大连每次到货都要做好详细的记录，对于商品包装破损及缺货的也要及时上报，千万不要隐瞒或忘报，如不报出现一切损失自己赔偿。各门店调货时，一定要有调拨票，不可私自拉走。司机提货，保管员一定检验票与货是否核实，如票对货不对，一件一次负激励20元。 9. 库工、司机每天背楼的费用要当天报，背楼明细根据顾客地址由调度安排跟那辆车，一定要有当事人和经手人签字，没有签字一律不给报销。2天不报的，取消报销（请假时可以延长，上班时要及时报）。 10.每月仓库保管员（包括翔和库）都要和财务点库，商场协助，要做到账货相符，对有差错的要及时查找，找不到按差价由仓库主管、库管、仓库信息员共同赔偿。