CVP500内部服务器错误消息排除故障.PDFVIP

CVP 500内部服务器错误”消息排除故障 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 问题 验证 解决方案 简介 本文描述在500内部服务器错误接收的思科语音门户(CVP)全面的呼叫流遇到的问题，并且对问题的 一解决方案给。 先决条件 要求 Cisco 建议您了解以下主题： CVP版本8.5 智能联络管理器(ICM) 使用的组件 本文档不限于特定的软件和硬件版本。 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。 问题 在CVP全面的呼叫流，呼叫在CVP接收， CVP发送会话初始化协议(SIP)邀请对一个第三方用户代 理(UA)，并且第三方UA拒绝与500内部服务器错误错误消息的邀请。此问题只发生与CVP版本8.5和 以上。呼叫方听到提示消息，然后沉默和呼叫被断开。 这是呼叫流的示例： 1. 呼叫方发出从公共交换电话网(PSTN)的呼叫。 2. 入口网关(IGW)收到从PSTN的呼叫。 3. IGW发送SIP邀请消息对CVP通过SIP代理服务器。 4. CVP发送一新的呼叫请求对ICM。 5. ICM执行路由脚本并且发送语音应答单元(VRU)标签对CVP。 6. CVP发送SIP通过SIP代理服务器邀请消息到语音XML网关(VXML GW)。 7. VXML GW执行启动脚本并且发送HTTP请求对CVP。 8. CVP发送请求说明对ICM。 9. ICM取消VRU段并且发送代理程序标签对CVP。 10. CVP终止有VXML的GW VRU段。 11. CVP发送SIP通过SIP代理服务器邀请对第三方SIP UA。 12. 第三方SIP UA发500内部服务器错误错误消息对CVP。 验证 您必须收集数据包捕获，从CVP服务器收集通过CLI。输入start命令的捕获。为了终止捕获，请输入 stop命令的捕获。 从数据包捕获日志，当CVP发送邀请对第三方SIP UA时，或者从CVP呼叫服务器日志，没有会话描 述协议(SDP)的邀请被看到。虽然SIP RFC 3261支持这，第三方UA不接受SIP邀请。如果CVP版本 8.0用于此呼叫流， INVITE用SDP传送，并且第三方UA接受邀请。 解决方案 CVP版本8.5.1在perties文件介绍新团体标志(SIP.EarlyOfferSupport)。 注意 ：此属性标志在思科操作没有包括控制在呼叫服务器SIP选项卡下。 默认情况下， SIP.EarlyOfferSupport有值错误在perties文件。文件查找在驱动 ： Cisco CVP conf。如果此属性值设置对真 ， CVP用途在呼出及早提供，只有当最初的呼叫方使用了早提 供。 如果您集对真的此属性值和重新启动呼叫服务器，此SIP互操作性问题是解决的;在您设置属性值对 真后 ， CVP发送SIP邀请与SDP对第三方UA，并且第三方UA接受它。