附件二：宜兰县政府推动核心价值具体作法.docVIP

附件二：宜蘭縣政府推動核心價值具體作法 核心價值 意 涵 推 動 途 徑 具 體 作 法 創 新 經由「批判性思考」與「創造性突破」，達到從無到有、推陳出新、改善現狀的結果。 對工作能有新見解；運用新技術與方法使組織運作不斷改進。 將公務體系塑造成一個鼓勵革新及創意思考的工作環境。 培養研究發展能力 建立有效激勵研發改造之組織運作機制： 運用本府現有「組織學習擴大研讀分享實施計畫」之「業務專題研究」、「讀書心得專題」（人事室主辦）、「獎勵自行研究發展暨研提興革建議案件評審作業要點」之「自行研究報告」、「革新改進建議」（計畫室主辦）機制，以培養研究發展能力。 將研究發展之成效列為遷調、考績、獎勵之重要評核因素。 落實進修學習制度： 依據本府進修計畫，自行申請至國內外學校、研習機構進修學習，或配合行政院「選送公務人員出國專題研究實施計畫」選送人員出國研究。 推動終身學習，依據行政院訂頒「公務人員終身學習推動計畫」及本府「型塑學習型政府行動方案」、「推動組織學習實施計畫」「組織學習擴大研讀分享實施計畫」落實終身學習。 建立參與建議及決策機制 落實參與暨建議制度制：依行政院之「各機關建立參與及建議制度實施要點」，及本府「獎勵自行研究發展暨研提興革建議案件評審作業要點」，強化員工參與建議及決策，鼓勵本府同仁針對組織整體之政策、制度、法令、行政管理及業務事項等進行建議，以強化員工參與建議及決策。 建立「改善提案制度」：鼓勵各級人員針對職責範圍內之業務與工作流程提出創造性改善建議。 成立工作改進小組 各單位可依業務需要成立下列型態之工作改進小組，納入組織正式運作，並針對表現優異之小組成員予以獎勵： 成立工作圈：行政院經濟建設委員會為推動「法規鬆綁、流程簡化、積極創新」之改善方案，設有「法制再造工作圈」之獎勵機制，針對績效卓著之工作圈予以獎勵。 團結圈（經濟部工業局）。 品質創新小組。 運用本府現有機制：依據「型塑學習型政府行動方案」成立之各單位行動學習團隊參與研究及改進。 進 取 對於公共服務懷抱使命與熱忱。 積極主動的執行力與競爭力。 對民眾需求之敏感度與回應力。 團隊意識與績效觀念。 落實績效管理制度 依據本府年度績效獎金實施計畫規定，針對所屬各主管機關之績效進行管理。 建立團隊意識 建構組織內部合作及協力互動關係網絡： 活用專案小組、工作圈、各單位組織學習行動團隊等團隊建立運作模式，並加強授權、授能。 辦理多元活動，促進成員之互動及情感聯繫： 設計「相互關懷活動」，設立員工關懷協助小組、加強辦理及補助社團活動、文康活動等。 運用本府員工業務網平台，建立「討論區園地」、「員工陳述反應信箱」、「心理健康」等專區，通暢組織內訊息流通，俾利團隊意識的建立。 透過小組活動、讀書會及定期辦理單位間業務心得分享，加強組織成員間之認識與交流。 深化顧客導向之公共服務 外部：簡化法規及程序，提高行政效率。 內部：藉由下列方式建立為民服務監督與管理機制並加強觀念宣導與訓練： 積極參與行政院（研考會）服務品質獎「全面提升服務品質方案 注重知識經濟價值與學習成長文化。 強化知識管理。 建立「人才庫管理系統」、「組織學習專區」（人事室主辦）、「知識及專案管理系統」（資訊室主辦）等知識管理平台，透過相關管考、評比、競賽與獎勵措施，積極建置業務相關之知識庫，並辦理教育訓練課程，教育如何建置、運用、分享及管理知識。 參照行政院（研考會）「加強行政院所屬各機關研發創新實施要點」及人事局推動建立「人事行政數位神經系統－知識管理專案」規定，運用「知識管理」方法，推行研發創新工作，推動組成知識社群、建構知識平台等事項。 運用本府現有知識管理平台、各單位組織學習行動團隊、組織學習服務團隊、讀書會等知識社群機制強化知識管理。 型塑學習型組織 落實「公務人員終身學習推動計畫」及「型塑學習型政府行動方案」。 推動標竿學習 各單位得依各業務領域，選定典範學習之標竿對象，並組成標竿學習專責團隊，針對組織現況及各項工作流程，進行檢視、分析、改善與評估，並建立完整而持續之標竿學習與管理流程。  1