M_M_1服务系统的动态控制.pdfVIP

■博士论坛 现代管理科学 年第 期 ■ ■2008 6 M/M/1服务系统的动态控制 ●钱锡红 徐万里 摘要:以不同的价格服务于多种类型的顾客并基于顾客需求动态地分配能力是服务系统面临的一大难题。文章以 M/M/1服务系统为例，借助于最优化方程的方法，从速率设定和价格设定两个方面得到使服务系统实现福利最大化的到 达速率和服务速率。文章指出，此时的系统本质上相当于一个拥有有限缓冲数目的服务系统。 关键词：M/M/1服务系统；动态控制；马尔可夫过程 一 引言 被观察到之前基于平均绩效估计 同时做出服务速率和定 、 , 面对急剧变化的市场环境和日益激烈的市场竞争 当 价决策 之后不再更改 模拟了一个固定容量 , , 。 ( ) Naor1969 今普遍认为动态控制成本和价值的能力能够给企业运作 服务系统 在这个系统中 到达的顾客在决定是否进入排 , , 带来明显的竞争优势 基于需求的计算 队之前观察队伍的长度 然而 所提出的旨在最大化福利 。 “ ”( 。 , Computingon 即体现了此战略 意指一个公司依据经验的或预 或收入的系统费用是静态的 即 它们不依赖于系统的状 ) , 。 , Demand 期的需求 从另一个公司购买服务时间 存储空间或处理 态 也提供了一个框架来模拟对价格和延 , 、 。 ( ) Mendelson1985 能力 或以上的一个组合 而不是投资于一个固定的产 迟都敏感的顾客的行为。 ( ), 能 组织内的计算基础设施 这一战略使得公司能够迅速 排队系统的动态控制 在过去 多年中已经由运作 “ ” 、 。 30 地将计算能力调整到使用的峰值 同时又能将 开支保 研究文献广泛研究 参见 中的调查 , ( , , )。 IT Stidha 持在相当低的水平 基于需求的带宽 尤其值得一提的是 和 研究了系统 。 “ ” ( ( )