休宁电信分公司公共服务事项服务指引.docVIP

休宁电信分公司公共服务事项服务指南 1、固定类基本话音通信服务指南 （依申请类） 一、办理依据 《中华人民共和国电信条例》第五条：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。第八条：电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。 二、承办机构 中国电信股份有限公司休宁分公司销售部 三、服务对象 电信用户 四、申请条件 公民、法人、社会组织等凭有效证件，实名认证后可申请办理。 五、申请材料 身份证 六、服务流程 1．申请：办理人携带有效证件到电信服务窗口进行受理。 2．受理：电信工作人员在系统进行业务受理。 3．安装：电信工作人员在规定时限内对固话类业务进行安装，并调测成功，用户正常使用。 七、办理时限 业务成功受理后，48小时内完成安装，根据客户钻、金、银、普的评级提供相应服务。 八、收费依据及标准 依据：根据国家相关条例进行收费。 标准：接听免费，主叫长途：0.07元/6秒，港澳台：0.20元/6秒，国际：0.80元/6秒。 九、咨询方式 中国电信股份有限公司休宁分公司各服务窗口 电话：10000 网址：/ 2、移动类基本话音通信服务指南 （依申请类） 一、办理依据 《中华人民共和国电信条例》第五条：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。第八条：电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。 二、办理机构 中国电信股份有限公司休宁分公司销售部 三、服务对象 电信用户 四、申请条件 公民、法人、社会组织等凭有效证件，实名认证后可申请办理。 五、申请材料 身份证 六、服务流程 1．申请：办理人携带有效证件到电信服务窗口进行受理。 2．受理开通：电信工作人员在系统进行业务受理，并开通移动业务服务。 七、受理时限 业务成功受理后，立即生效 八、收费依据及标准 依据：根据国家相关条例进行收费。 标准：接听免费，无漫游，其他资费根据电信业务套餐标准。 九、咨询方式 中国电信股份有限公司休宁分公司各服务窗口 电话：10000 网址：/ 3、宽带类数据传送服务指南 （依申请类） 一、办理依据 《中华人民共和国电信条例》第五条：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。第八条：电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。 二、承办机构 中国电信股份有限公司休宁分公司销售部 三、服务对象 电信用户 四、申请条件 公民、法人、社会组织等凭有效证件，实名认证后可申请办理。 五、申请材料 身份证 六、服务流程 1．申请：办理人携带有效证件到电信服务窗口进行受理。 2．受理开通：电信工作人员在系统进行业务受理，并开通移动业务服务。 七、服务时限 业务成功受理后，48小时内完成安装，根据客户钻、金、银、普的评级提供相应服务。 八、收费依据及标准 依据：根据国家相关条例进行收费。 标准：根据电信业务套餐标准。 九、咨询方式 中国电信股份有限公司休宁分公司各服务窗口 电话：10000 网址：/ 4、云服务类基本天翼云服务指南 （依申请类） 一、办理依据 《中华人民共和国电信条例》第五条：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。第八条：电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。 二、办理机构 中国电信股份有限公司休宁分公司销售部 三、服务对象 电信用户 四、申请条件 公民、法人、社会组织等凭有效证件，实名认证后可申请办理。 五、申请材料 身份证 六、服务流程 1．申请：办理人携带有效证件到电信服务窗口进行受理。 2．受理开通：电信工作人员在系统进行业务受理，并开通移动业务服务。 七、办理时限 业务成功受理后，48小时内完成安装，根据客户钻、金、银、普的评级提供相应服务。 八、收费依据及标准 依据：根据国家相关条例进行收费。