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停机保号费 停机保号 收费原则 2、报停期间欠费后，按照欠费流程处理，系统正常收取本卡原有的固定费用及特服费用，并按正常预拆、局拆流程处理（报停期间欠费及欠费补交话费后，综合信息中“当前状态”显示为“报停”）。 3、报停期间欠费，不能办理复通，需补交话费后，再办理复通才能恢复正常。 1、停机保号费按天收取，每天收取0.16元。 4、实名制客户报停后如忘记密码，可凭有效身份证件到当地沟通100营业厅办理复通。 停机保号业务是移动公司为暂时不用某个手机号码、但又想保留 这一号码的手机客户提供的服务，该项服务在不欠费情况下需要 客户申请方可办理。客户办理该项服务后，移动公司停止该号码 的全部服务，同时收取相应停机保号费。 业务简介 在为客户查询它机状态时，如综合信息中“当前状态”显示为“报停”，正常告知客户现为报停状态，但需提醒客户核实余额，报停期间欠费，系统正常收取本卡原有的固定费用及特服费用，且不能办理复通，需补交话费后，再办理复通才能恢复正常。如不补交话费，将按正常的预拆、局拆流程处理。 Add Your Title 数据业务包月费（含SP的包月业务）收费原则 Add Your Title 最低消费收取原则 停机保号费收取原则 （3）对于按日收取月租方式的客户：从客户办理停机保号业务当日起按日收取停机保号费。 （4）对于无月租客户：从客户办理停机保号业务当日起按日收取停机保号费。 （5）对于包季、包半年及包年套餐（含主资费及可选资费）客户：若客户在报停时已经收取了本周期内的包季、包半年及包年套餐费用，则不向客户收取停机保号费；若客户在报停时未收取本周期内的包季、包半年及包年套餐费用，则向客户收取停机保号费。 （1）如果客户在每月1日当天结帐前办理报停业务，当月一直是报停状态，那么不收取客户当月所有月租费、特服费用和数据业务包月费（含SP的包月业务），但正常收取客户当月的最低消费。 （2）对于按月收取月租方式的客户：由于本月已经收取客户的按月月租，因此停机保号费从下月1日起按日收取。 客户办理停机保号业务当月及期间申请的数据业务包月费（含SP的包月业务）不收费。 客户申请停机保号业务当月，最低消费正常收取。即：如果客户所使业务的月最低消费额度大于当月产生的所有费用，则在收取当月所有费用后补收差额；如果客户所使业务的月最低消费额度小于当月产生的所有费用，则不再补收月最低消费。 一、申请停机保号业务当月费用收取原则： 二、申请停机保号业务期间费用收取原则： 2 客户办理停机保号业务期间不收取最低消费。 最低消费收费原则 所有月租费、特服费用、包季、包半年 及包年套餐收费原则 1 不再收取该客户所有月租费、特服费用。对于 包季、包半年及包年套餐的停机保号客户，停 机保号期间不收取固定费。 三、申请停机保号业务恢复当月费用收取原则： （1）若客户已经收取本周期内的固定费：不补收本周期固定费，下周期正常收取； （2）若客户未收取本周期内的固定费：需补收客户本周期的固定费。采用按比例收取的方式进行补收。如报停恢复为本周期中第t个月，整个周期为T，整个周期的固定费用为F，补收的费用为f。 注：f=F*（T-t+1）/T （1）对于按月收取月租方式客户：复通当天按上下半月补收按月收取的月租费； （2）对于按日收取月租方式客户：复通当天开始继续收取按日收取的月租费； （3）特服费收取原则：复通当天补收全月的特服费用。 客户申请停机保号恢复业务当月正常收取最低消费。 例如：客户是15元包月套餐客户，在1月10日报停，2月20日复通，各项费用收取标准如下： （1）1月份套餐包月费15元正常收取、正常收取最低消费； （2）停机保号费：2月1日-20日收取停机保号费、不收取最低消费； （3）月租费：2月20日补收2月下半月月租费7.5元、正常收取最低消费。 复通当月月租费（包季、包半年及包年套餐月租除外）、特服费补收原则 包季、包半年及包年套餐月租客户复通当月根据固定费收取情况进行本周期固定费的补收原则 最低消费收费原则 * 首先让我们回顾一下08年的情况。