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电子商务信用机制建设研究 摘要：目前，我国电子商务发展不是十分理想，究其原因，有技术手段、交易成本、市场习惯、商业模式等多方面的问题，其中，最突出的是没有建立符合国情的电子商务信用机制模式。在电子商务概念己经为社会公众普遍接受的背景下，社会信用体系的缺失已经成为中国电子商务进一步发展的瓶颈。要促进中国电子商务的快速发展，必须尽快解决我国电子商务中存在的信用问题。本文就电子商务信用方面的相关问题进行了简单的探讨，并提出了一些解决我国电子商务信用问题的对策。 　　关键词：电子商务；信用机制；制约因素 　　 　　Abstract: At present, E-commerce industry in China has not been ideally developed. Probing into the roots of this phenomenon, we come into a conclusion that many problems can be the causes like technical skills, transaction cost, market practices, business models etc, among which the most prominent one is that the E-commerce credit system conforming to the situation of our country has not been established. Under the background that the E-commerce concept has been widely accepted by the public, the lack of the social credit system has become the bottle-neck of the further development of E-commerce industry in China. In order to promote the rapid development of China#39;s E-commerce industry, the E-commerce credit problems must be solved as soon as possible. This article carries on a superficial discussion on the E-commerce credit related problems, and some measures has been proposed to consummate E-commerce credit problems. 　　Key words: electronic commerce; credit mechanism; restriction factor 　　 　　随着网络、通信和信息技术的快速发展，Internet在全球迅速普及，电子商务将取代传统的商务模式，成为21世纪全新的商务交易模式。根据权威的佛里斯特调研公司的研究报告，2000年底，全球电子商务的交易额超过1 000亿美元，到2003年企业对企业电子商务交易额超过了13 000亿美元，这一数字比英国和意大利的国内生产总值还多。据预测，几年内全世界将有几十亿台计算机互联网，可带来数以万亿美元的网上交易。但是目前我国网上交易成交量不大，2005年我国电子商务交易额仅有7 400亿元。问题出现在哪里呢？缺乏健全的信用机制，才是目前制约在线电子商务最根本的症结所在。任何一个上网用户都可以在网上订购一大堆商品后又矢口否认，而有采购诚意的用户发出的网上订单石沉大海的事也是时有发生。网站对用户不信任，用户对网站不信任，交易在这种不信任的基础上进行肯定是不愉快的，而此现象在中国短期内是不会有太大改观的。要促进我国电子商务的长足发展，必须尽快解决电子商务的信用问题。 　　 　　1信用对电子商务发展的重要作用 　　 　　自1998年开展第一笔网络交易以来，电子商务在中国已经走过7年多历程。其间，中国的电子商务发展大致经历了三个发展阶段：（1）圈钱、烧钱，只重视销售额不考虑盈利的不健康、非理性经营方式；（2）一些投资者被淘汰出局，留下的投资者在对如何盈利问题的思索中慢慢趋于理性；（3）电子商务经营者不仅重视自身的发展，更重视整个行业的发展。这三个发展阶段充分说明，中国电子商务从不成熟逐渐走向成熟发展。在走向成熟发展的过程中，一个不可回避的事实是，网络交易的信誉、网络交易的产品质量等，越来越突出地困扰着从业者和消费者。 　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）2