飞行信息类竞品分析：基于大数据的航旅APP，是如何优化用户出行？.docVIP

　　飞行信息类竞品分析：基于大数据的航旅APP，是如何优化用户出行？ 未来是大数据的时代，未来的趋势一定是航空、铁路、城市交通、公路等出行信息一体分析，可以看到飞常准已经有相关布局，航旅纵横也在做相应的智能出行的准备，携程可以充分利用旗下各出行业务线的数据做相应挖掘。谁拥有更多的数据，谁就能在未来有更大的主动权。 一、市场分析 1、市场现状 随着在线旅游的不断发展，乘客们也随之习惯“打飞的”出行。在飞机出行成为人们的常态之时，飞机晚点也影响着人们的出行体验。我们都知道中国的航班晚点率在全世界都排的上前列，在此之前，由于乘客和航空公司的信息不对称，飞机晚点乘客并不知道原因，什么时候晚点结束也没有准确信息，这就导致乘客的满意度下降，导致对航空公司产生矛盾。 图：机场准点率排行 图：航空公司准点率排行 在2007年，安徽飞友科技推出“飞常准”产品，成为飞行信息类垂直领域的第一个玩家，期盼实现航空信息透明化。随后，2011年，在这个领域，国家队也杀了进来。中国民航信息网络股份有限公司也推出了类似软件“航旅纵横”，它的优势就是直接从国家民航获取的数据。在2017年，作为旅游OTA行业的老大，携程在其主App中推出了“飞行助手”，同样为乘客提供飞行信息类服务。 目前，飞常准和航旅纵横由于先发优势，已经积累了千万级别的用户。而携程，在进入这一领域的同时，就直接坐享其近亿活跃用户。 图：AppStore总榜排名 图：AppStore旅游分类排名 图：预估下载量对比 2、市场趋势 从B端用户角度来看，航空信息最为重要的就是大数据的应用，以飞常准为例，飞常准收集数据免费提供给C端乘客，同时也反哺B端。他们的数据可以提供给航空公司，用以为航空公司提升准点率。在其它行业上，飞常准希望航班动态数据成为整个旅行行业、保险行业以及物流行业的标准配置，以及未来他们所有分销商的产品中都要有航班动态。 从C端用户来看，作为工具类应用，提供航班信息只是初步，未来的目标是要做智能出行。目前，用户需要输入信息、手动查询，再得到结论，以后，航空信息类应用要做到结合用户的场景智能告诉用户需要什么服务以及智能决策。 航空信息类应用，在未来可能会跟其它出行服务相结合。比如Uber目前就在规划，将其打车系统与航空公司网络相连，判定航班晚点因素、出港时间和到岗时间，并以此智能规划叫车时间，以及连接Airbnb进行酒店预订。这也就是为什么本次竞品分析要把携程作为一个对比对象了。在三家产品中，只有携程能做到专车、飞行、酒店无缝衔接。 二、竞品确定 1、分析目的： 通过三家产品分析，比较相关信息查询的使用体验，判断未来的发展方向。 2、竞品选取 3、体验环境： 系统版本：iOS 10.3 体验时间：2017年3月28日 三、战略分析 1、概述 （1）携程飞行助手 产品定位：畅想飞行前中后一站式服务，作为携程机票产品线中的一个补充产品，用于完善从购票、值机、等候、登机、落地、接机的全流程旅行服务。 目标用户：携程机票用户 （2）飞常准 产品定位：为用户提供详尽的航班状态查询服务，包括是否起飞、到达、取消、延误以及备降等信息，以及航班晚点或延误的原因。 目标用户：商务出差人士等经常需要乘坐飞机的用户 （3）航旅纵横 产品定位：为旅客提供从出行准备到抵达目的地全流程的完整信息服务，通过解决民航出行的一切问题； 目标用户：商务出差人士等经常需要乘坐飞机的用户 2、详述 （1）产品优势 携程飞行助手： 在线旅行行业老大，在该领域内发展了十多年，行业经验丰富； 在业内累积了大量供应商资源； 原携程机票可导入的大量用户； 飞常准： 在飞行信息类应用领域起步最早； 积累丰富行业经验； 航空数据商业化成效最好； 航旅纵横： 央企中航信的一手民航数据； 与航空公司合作，电子登机牌可以直接安检； （2）盈利模式 携程飞行助手： 不直接盈利，通过完善购票流程，提升用户粘性，间接提升机票复购率，带动其他旅游业务增长； 飞常准： 商旅解决方案 OTA：将航班数据整合融入业务流程，帮助OTA为旅客提供更佳服务； 酒店：飞常准航班信息显示系统?将航班数据整合至智慧酒店平台，实现在多种场景下向旅客提供航班实时动态，并且打通机场-酒店-机场的旅客位移闭环； 用车：助力租车公司在接送机等旅客服务方面，不断优化流程，降低成本，提高运行效率； 机票代理商：为代理商旅客提供的全新增值服务，全程关怀将代理商服务延伸至出行全程，并且在代理人头痛的机票退改签环节，通过精准历史数据，高效轻松处理； 企业差旅服务：帮助行业客户达到差旅管理的更高水平，协助客户确保每一个差旅安排都完美无误； 大交通业解决方案 整合机场周边与城市交通信息，探索民航出行应用场景向前延伸，打通智能汽车与智慧民航环节，提升民众智慧交通出行体验 物流运输业解决方案 曾