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汇仁药业肾宝片官方双微（微信、微博）管理可行性方案目录 一 目的 树立品牌正面态度，并根据态度制定社会化传播策略 1 二 目标及标准 为达到目的而确定的阶段目标和量化标准 1 三 管理负责人及职责? 目标任务的分解及责任问责 1 四 内容要求及信息发布程序? 双微内容及工作流程 1 五 官方双微管理规定及奖惩措施? 保证双微顺利运营的管理措施 1 六 附??则 1 一?目的 树立品牌正面态度，并根据态度制定社会化传播策略? 管理目的 为汇仁线上战场的开辟，充分发挥官方双微在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立正面的企业形象，并结合实际情况制定线上策略。? 管理原则 公司官方双微管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工协作的原则。? 双微定位 肾宝片官方双微是重点面向社会宣传公司产品，树立企业形象，有利信息沟通、促进与粉丝交流互动的信息平台。?? 二 目标及标准 为达到目的而确定的阶段目标和量化标准 表1.肾宝片社会化传播年度目标及考核标准 目标 描述 考核标准 有效推广 提高粉丝数量以及互动效果。 微信粉丝数量60000人， 微博粉丝数量40000人， 阅读量，互动数。 销售转化 为市场运营和产品销售带来正相关。 从官网转化率体现13%， 助力电商销量任务的完成。 CRM系统 建立会员体系，纳入微信系统。 微信CRM系统的建设， 部分工作流的实现，电子优惠券。 精准投放 分解用户偏好、内容差异化、效率最大化。 配合品牌， 用户分析，原创内容，推送及反应时间。 功能开发 高性价比功能技术开发和建议。 双微平台季度优化建议， 技术功能开发（如H5）等。 三 管理负责人及职责 目标任务的分解及责任问责 肾宝片官方双微管理归口为OTC市场部媒介中心新媒体小组，负责日常运营管理工作。具体操作及负责人见下表： 表2.双微运营任务分解及负责人 项目任务 任务内容 负责人 文案 各类软文、新闻稿、公告信息的编写。 王北海 美工 原创图片的编辑制作。 喻凯 编辑 负责素材收集，文章的核稿、编辑。 王非 推广 负责官方双微的后台操作和信息发布。 王非 咨询 服务、消费者问题收集 严玉兰 运营 双微平台的维护，数据收集，结论分析和优化建议。 王非 四?内容要求及信息发布程序 双微内容及工作流程 表3.双微内容要求及发布程序 发布内容 1 各种业务宣传及促销活动，重要商务活动、行业及市场动态；? 2 企业方面的宣传和有社会影响力的项目案例； 3 肾宝片系列产品以及新产品的宣传；? 4 企业形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等；? 5 心灵鸡汤和各类软文； 6 由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；? 7 公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 内容要求 1 在肾宝片官方双微发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 2 发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 3 确保信息的准确性、时效性和适用性。 发布程序 策划 由品牌中心提出社会化传播原则，在年度内容规划框架下进行主题策划（形式+内容）。 发布前24小时 采编 由表2的任务负责人制作素材，王非收集、整理，并在初次审核之后进行编辑。 发布前2小时完成编辑 传播 经品牌中心审核，审核通过的信息内容，由王非统一操作发布，发布之后相关资料王非存档备查。 发布当日16时~17时 分享 由公司员工形成一次分享，再由朋友圈形成二次分享。 一次分享为发布后24小时内 双微运营 装潢 在KV不变的情况下，按照需求（季度、活动）进行微调。 修改次数因应活动需要进行 运营 每天发布1条微博（原创/转发），每周推送1~2次微信公众号内容（单图文/多图文）。 微博更新每月不少于30条 微信每月更新不少于4次 监测 新浪微博进行每日舆论监测 如有重大问题需要告知消费者服务中心进行处理 开发 服务技术功能的开发建议 按季度提出优化需求建议 五 官方双微管理规定及奖惩措施 保证双微顺利运营的管理措施 1 传播规定 为了督促各单位重视肾宝片官方双微的传播工作，使双微能充分担负起企业信息平台的责任，特作以下规定： （1）市场各级业务人员必须注册腾讯微信号，另外微博账号则以办事处为单位使用人员须占办事处总人数50%以上，且两者都必须关注公司肾宝片官方双微； （2）自双微内容发布24小时内，市场人员必须针对内容进行互动（转发、收藏、点赞等形式）。 （3）双微传播的管理以逐级监管、前期普查、后期抽查为原则，对于不按要求及时转发双微内容进行严格处理。 2 账户管理 （1）任何人未经OTC市场部授权不得随意发布信息或更改官方双微资料。? （2）双微访问密码由OTC市场部