社区服务宣传技巧 (完整版).pptVIP

社区服务宣传技巧 之对象篇;目 录 ; 本次活动，各位志愿者将代表恒奥公司前往恒奥公司合作服务的社区与居民接触 （1）介绍恒奥公司的垃圾回收业务服务 （2）了解居民对于恒奥公司垃圾回收业务的认可度 （3）传递环保意识带动更多的人享受绿色生活 （4）树立恒奥公司环保品牌形象 ; 根据活动选取的社区的居民特点 将居民作出如下划分： 1.儿童群体 2.成年群体 ; 儿童对于新鲜事物的好奇心较为明显，而且没有过分的抗拒性，因此是我们进行宣传的一大着力点。 希望志愿者们能够以亲切的方式接触孩子并通过引导的方式向孩子传达我们的环保行为。 保姆是进行家务的主力人员，因此也是我们活动的践行者，而且保姆一般学历和收入水平偏低 因此会对于我们活动中提到的“上门服务”和“有偿参与”很感兴趣，建议大家以此为切入点;03; 热情大方，我们需要您热情的感染力。;;社区服务宣传技巧 ; step3------恒奥简介;一.介绍自己的身份;二.阐明自己的目的;三·不同对象采取不同措施;step2---垃圾分类的好处;一、垃圾分类对居民自身的好处; 资料：2013年06月15日恒奥垃圾分类宣传活动中实行1公斤废书报兑换两个鲜鸡蛋、15公斤兑换一瓶食用油、面条……（重庆晨报） 不需居民送垃圾到收购点，只要您一个电话我们随叫随到，上门收购， ;二、对改善生活环境的好处;垃圾掩埋不当将严重污染土壤资源，进而污染水资源 大量垃圾掩埋会大大降低土壤肥沃程度。 资料： 目前我国城市垃圾年产量达到1亿吨以上，约90%的生活垃圾最终以填埋方式处理，其中约一半的垃圾未经处理裸露填埋，各中大城市造成水体，土壤，大气，不同程度的二次污染。;对资源节约和可持续利用的好处;重庆恒奥环保产业发展有限公司;恒奥公司;恒奥公司中的新兴职业;;影响力;社区服务宣传技巧之方式篇;一.仪表方面 二.用语方面 三.态度方面;（1）穿戴整齐，简练大方，志愿者标志佩戴好;志愿者标志要时刻佩戴好， 这不但表明了你的身份，更是居民对你们信任的前提; （2）微笑示人，展示自我魅力 微笑是最好的名片，也许在过程会遇着 不愉快的，不如意的事。 可是，若你报他人以微笑，定不会收获冷语！;（1）文明：请，谢谢，等用语时常挂在嘴边 比如：请问您可以抽空听一下我们的活动么？ 谢谢您的参与！ （2）简洁：通常没人会喜欢一个陌生人拉着 自己喋喋不休的讲话，因此，在宣传过程中， 力求用最简单的话表达出最完整的的意思。 比如 ：a.您愿意以何种方式接受垃圾分类有偿服务 b.请问您在垃圾分类中遇到最大的问题是？; （3）称呼正确: a.20—35 目测年龄差不多这个阶段的， 姐姐，先生的称呼比较合适； b.35—50 左右的，称呼大姐、大哥（先生）的比较合适； c.50及以上的大妈、奶奶、大爷、爷爷等称呼比较合适。; （4）亲切： 重庆话比较占优势。 因为我们进行沟通的是普通的居民，运用当地的语言，是最能够跟他们打好 关系的方法，也更便于我们的宣传。 ; 态度方面;（2）耐心： 志愿者一个重大任务就是服务。因此，在面对居民的不理解时，要耐心解释，不得心烦气躁。; 谢谢观赏