孩子在谈判前.pptVIP

FBI談判專家羅蘭·康百伯 擔任法國特種戰略部隊的談判專家，並在世界各地參與危機談判專家的訓練工作，同時也是一位國際知名的演講者。 羅蘭說：「我面對過想要用瓦斯引爆自己公寓的瘋子；我在瓜拉尼森林裡跟叛軍談判解救人質；我曾被俄羅斯黑幫『請』去跟企業談判；我甚至還跟哥倫比亞革命軍談判過……過去的十五年裡，我參與過被認為最艱難以及最危險的談判，但是，這些都比我每天在家必須面對的談判簡單多了。」 「如果有人告訴我，在我的事業生涯裡遇見最難搞的談判對手會是自己的孩子的話，我一定很難相信。但是，事實證明，他們永遠會嘗試新的戰略，挑戰我的忍耐極限以及自我控制。我一直認為，孩子的床底下是不是藏著一位FBI人質談判專家？」 孩子是最難搞的談判高手！ 你的孩子床底下， 是不是也藏著一位FBI談判專家？ 孩子既是天使，也是惡魔！ 該如何和孩子溝通，才能達到雙贏？ FBI談判專家今天就要來拯救你！ 談判前你必須先了解…… 談判角色 遊戲規則 建立關係 徹底了解跟我們打交道的是誰？ 他們要追求什麼樣的結果？ 以及如何展開談判？ 嚴格訂定不容妥協與容許協商的項目，以及違反規則的懲處！ 此項目依據等於是給在場的談判各方一套共通的參考值，大家 同意接受規範的遊戲規則，以確保往後的談判能有效益。 走入談判之門的基礎理論就是建立關係！ 少了關係，就沒有對話，沒有對話，當然沒有談判。 談判前必須建立的四項規則 信任 傾聽 遵守決議 創意發想 大家坦承以對，不隱瞞不欺騙。如果我們希望談判是符合多方利益的，每個參與者都必須能夠完全確定對方告訴自己的都是事實。若失去了信任，代價是：作弊或說謊的孩子或父母信譽崩盤，影響深遠將擴及往後的談判。 每個參與方均需聆聽對方的話，不可打斷。傾聽是強有力的工具，但只有在所有參與談判者均願意聽的條件下才能見效。如果大家都不願聽對方陳述，當然無法找出解決的方法。 透過談判得出的決議，各參與方一定要切實遵守執行。如果孩子或父母不執行共同做出的決議，此舉將損害往後談判的信譽。同時，父母必須謹記雙方不可意見分歧，不然孩子很容易覺得有機可趁！ 談判時，必須跳脫框架，找出前所未見的創新方案。如果解決問題的方法變得自動化、一成不變，談判便失去原有的精神。 睡覺時間到了，孩子卻還賴在電視前…… 1 狀況 孩子常用的談判籌碼 為什麼在爺爺奶奶家可以，在自己家卻不行？ 父母和祖父母的角色是互補的，無論在什麼情況下都不該是競爭的。每個人以自己的方式參與孩子的成長，影響孩子和其他角色的談判。 最好的解決方式即是比較孩子在兩家可以和不可以做的事，有助於釐清「可被允許稍稍讓步事項」的界線。 但小心別落入重啟談判的陷阱！有時候，當父母做出孩子不滿意的決定時，孩子會轉而向祖父母求助，希望能打消這項決定。 重啟談判可能屬於祖父母和孫子女之間存在的「特殊默契」，但千萬不可常常為之，免得削弱了父母的決定權，也不能損及「不容妥協」的項目，免得最後造成談判規則大崩盤。 睡覺時間到了，孩子卻還賴在電視前…… 1 狀況 孩子最早的談判體驗也是來自同儕，孩子們很自動的會拿同學的情況來跟自己相比。而且結論總是別人家的比較好！面對這樣的說法，一定要釐清立場，提醒孩子，在你的屋簷下，你才是最有資格訂定遊戲規則的人，清楚讓孩子知道：「如果誰誰誰在他家可以這麼做，那是他父母親的問題。在這裡，晚上八點半以後你不能看電視，而且該上床睡覺。」 若是父母不小心衝動說出：「我們打電話給誰誰誰的媽媽，問問她對於晚上看電視和睡覺時間的看法。」如果那位同學說謊騙人，是你贏了。萬一他確實可以看電視看到很晚，而且很晚才上床，這樣的比較將讓你陷入困境。 我的同學都可以這麼做！ 談判時，唯有在我們可以承擔可能的損失的情況下，才放話唬人。如果你對孩子放話要去做某些事，你一定要說到就做到。假設你無法貫徹你放出來的話，那麼你在孩子心中的信用將大打折扣！ 孩子常用的談判籌碼 孩子進入叛逆期，談判只會越來越困難…… 2 狀況 談判方式建議 善用情境權力，以退為進來激勵孩子！ 情境權力的運用是一種「以退為進」的影響方式，用來保護孩子。父母可以過去自己的自身經驗建議孩子該怎麼做，先退讓一步，將選擇權讓出來交給孩子，讓孩子自己決定是否接受父母的忠告，抑或是堅持自己一定要走一遭。 孩子常常會發覺遵循父母的忠告對他是好的。但切記，安全至上，安全的堅持是沒有談判餘地的！如果情境的權力不足以阻止孩子冒險，這時候法定的權力就該上場：「馬上停下來，你會受傷的！」 情境權力也是一種很棒的激勵孩子的方式！自己親身體驗和犯錯是成長的良方，千萬不要老想著要孩子跟著你的指導棋走。 如果沒有機會犯錯，根本無法認知錯誤，從中學習，更遑論痛改前非，成長進步了。 當手足聯手與父母談判時…… 3 狀況 談判方式建議 不要運用分化對方的策略！ 當我們