现代管理理论和实践2.pptVIP

科学、理论与实践; 1、管理学是一门独立的学科，有它独立的研究对象，对经济发展起着重要的作用。 2、管理学有两重性，既科学性和局限性。 3、管理学有完整的系统性。 4、管理学是一门历史性的学科。 5、管理学是一门综合性的学科。;第二部分 管理的基本问题;一、组织的有效性; 组织是指完成 的人们，为实现共同的 而组合成的 。;组织;正式组织 正式组织是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。;非正式组织 是两个或两个以上的个人的无意识地体系化、类型化的心理因素的系统。;非正式组织对正式组织的作用 1．非正式组织创造正式组织产生的条件 2．非正式组织赋予组织以活力 3．促进信息沟通 4．有助于维持正式组织的内聚力 5．维护个人完整人格 正式组织对非正式组织的作用 1．正式组织为非正式组织形成创造条件 2。为非正式组织长期存在和发展创造条件; 组织是一个具有目标、资源、需要人进行管理、时刻与环境相互作用的开放系统。;背景 主体 活动; 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并获取赢利，自主经营、独立核算、自负盈亏、依法设立的商品生产和经营单位。;企业新概念; 一生光做一个企业经理、银行家、学者、企业家，挣许多的钱是不够的。除了事业上的成功之外，你们还应该设法帮助许许多多的不是由于他们自己的过错，而是被生活遗弃的善良人。我们应当向他们伸出援助之手，这是我们义不容辞的责任。;哈佛校训： ;组织行为的类型;组织行为的类型;组织行为基础概念;组织行为管理模式;有效性价值观的四个模式;测量有效性的方法;组织诊断模型;为什么要以顾客为导向;有效组织的特征;;美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业 ;卓越绩效权威们的观点;中华人民共和国国家标准GB/T 19580-2004;卓越绩效管理的产生与发展（1）;卓越绩效管理的产生与发展（2）;卓越绩效管理的产生与发展（3）;卓越绩效管理的产生与发展（4）;我国标准的???要条款;我国与美、日标准条款的比较;1.领导;全国质量管理奖;全国质量管理奖;全国质量管理奖的核心价值观;全国质量管理奖的核心价值观;全国质量管理奖;全国质量管理奖;全国质量管理奖;全国质量管理奖;二、组织中的管理;————————;;管理的定义 管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在组织内有计划、高效率地完成既定目标的过程。 —— 哈罗德。孔茨;管理的定义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目标的过程。;管理就是通过他人来做所要做的事情; 管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标。亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。;企业管理的基础工作;2 定额工作;资金定额。 按资金性质划分：流动资金定额，固定资金定额 按流动形式划分：储备资金定额，生产资金定额，成品资金定额 费用定额。 如单位产品成本费用定额、销售费用定额、管理费用定额等。 ;3 计量工作;5 企业规章制度建设工作;一位管理人员 履行 某种 职能：计划、组织、控制、人员 配备和指挥 利用 某些 资源： 人力、物力、财力、信息 应用 某些 技术： 标准、评价方法、控制措 施等 使用 某些 手段： 沟通、领导能力、 激励、冲突 为了达到 某些 目标： 个人的、部门的、公司的 以一种方式促进 发展： 个人、公司、社会 为了使消费者和组织的成员满意。;计划 确定目标 制订战略 协调活动 计划分配;——质 ——领导 ——对结果的控制 ——做正确的事;;资 源 利 用;企业愿景与企业文化;机制、体制;公司治理制度（企业法人治理结构）CORPORATE G