《农民工业余学校教科书》什么是礼仪.doc

什么是礼仪？ “礼仪”即“教养”的意思，是指学习礼仪，运用礼仪。展示自己的良好休养。 2、文明礼仪有哪些基本原则？ 文明礼仪有做人、自律、适度、真诚、宽容、随俗、遵时守约等基本原则。 做人就是在社会交往中，要常存感恩之心，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。 自律就是礼仪的基础和出发点，就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 适度就是应用礼仪时要注意做到把握分寸，进退得体。 真诚就是接人待物时，无比诚信无欺，言行一致，表里如一。 宽容就是人们在交际活动中，尊重国情、民情、民族的文化背景，必须与绝大多数人的习惯做法保持一致，遵从当地风俗，遵从国际惯例，切勿目中无人，自以为是。 一寸光阴一寸金，时间就是生命，遵时守约就是要惜时守信，不守时是对他人的不尊重，而且往往会破坏社交活动的气氛，甚至造成一项不到的后果。不守信就会失去他人的信任，不守约就会失去自己做人的根本。 3、 对个人卫生的基本要求是什么？ 清洁卫生是仪容的关键，是礼仪的基本要求。每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到起床洗脸、入睡洗脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理更衣。“打扫个人卫生”应该避开他人进行，比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。否则，不仅不雅观，也不尊重他人。 着装有那些守则？ 要应己。每个人的年纪、性别、形体、职业、身份都有所不同，着装时，尽量突出自己的优点，突出自己的职业特点，扬美显善，避短藏拙，这就是应己的含义。 要应制。所谓应制，是指着装应当归合乎规范，按部就班，遵循其固定的搭配、穿着之法，而不宜自行其事，为所欲为。例如穿着西服就需要打领带，就要配以皮鞋，不然就会有碍观瞻。 （3）要应事。就是说着装应依照具体场合的不同而加以区分。一般规律是：在公共场合，着装要传统保守；在社交场合，着装要个性时尚，在休闲场合，着装要舒适自然。 5、 常用礼貌用语有哪些？如何运用？ “请“：在生活 工作中，任何需要麻烦别人的时候，都应这么说。 “谢谢”：凡是别人为你服务、做事、帮忙，无论给你的帮助是大是小，都应该说一声“谢谢”。 “对不起”：无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”、 “你好”：同事同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候，若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”之类的时段性问候则更加适宜。 提倡向同车人、同路人等微笑致意。 6、与人谈话是要注意哪些礼节？ （1）谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。 （2）要注意倾听对方谈话。 （3）对长辈、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈则要注意平等待人和平易近人。 谈话时不可用手指指人，可做手势但不可幅度过大。 同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。 当遇到意见不一致时应保持冷静，要以豁达的胸怀包容不同意见，或回避话题。忌在公共场合为非原则性问题大声喧哗，争执打闹。 在公共场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。 不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌搬弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播，不充当“消息灵通人士”。 7、握手有哪些要求？ 握手，是人们用得做多的见面礼与告别礼。主要注意避免如下几条禁忌： 忌不分顺序。握手，讲究“尊者决定”来确定伸手的先后顺序。即女士、长辈、职位高者先伸出手来后，男士、晚辈、职位低者方可与之相握。客人来访时，应由主人先伸手，客人告辞时，则应由客人先伸手。 忌心不在焉。在握手时，要双目正视对方双眼，以示专心致志。此刻左顾右盼，或者忙于招呼其他人，都是对握手对象的失敬。 忌用力不当。握手时用力过重，会弄疼对方；而用力过轻，则有敷衍了事之嫌。在握手时，要用力适当，不轻不重才好。 忌时间过长。与人握手，特别是与异性或初识之人握手，不宜过久，一般有3秒左右即可。不然，就会显得热情过头，令人莫名其妙，甚至产生误会。 忌用手不对。若非故友重逢，或表示慰问，不宜同时用自己的双手去握别人的一只手，尤其不可对异性采取此种“三明治式”的握手。 忌不摘手套。握手时依旧戴着手套，是不尊重对方的表现，所以 握手前务必摘下自己的手套。 8、正确的站姿是在怎样的？ 俗话说：“站有站相，坐有坐相”。古人要求“站如松”，站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应该将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。 男性通常可采用双手相握，叠放于腹前的前腹式站姿；或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可稍许叉开，与肩部同宽为限，显示出英俊洒脱、挺拔精神的美感。 女性的主要站姿为前腹式，