改变业务的概念.doc

转变企业观念 观念转变篇 变“管理”为“领导”的观念 管理含有管制和修理的意思；领导则是带领和引导之义，体现着一个人的宏观调控能力。作为领导者必须具有领导观念。 领导一定要注意培养自己的亲合力，尤其是基层领导。 记住“其身正，不令而行；身不正，虽令不行”。 教育者必先受教育。管理者首先应该是培训的对象。 管理的作用是推动一件事情的进展，而领导的作用是牵动一件事情向前发展 领导要为团队指引前进的方向，让团队有进取的目标 领导要能够事先预防，防止某些问题发生 变“把事情做对”为“做对的事情”的观念 一．“做对的事情不是把事情做对”。“做对的事情”是问题的核心，需要把握方向，着眼于长远。而“把事情做对”只是效率问题。 二．领导者的任务是确定目标——“做对的事情”；执行者的任务是实现目标——“把事情做对”。 三．“做对的事情的七要素：清晰的自我认知度，对大局的把握力，独到深邃的洞察力，扎实的调研功底，对情况的熟知度，科学的民主决策机制和快速的应变能力。 四．去不去“做对的事情“是观念问题，会不会”做对的事情“是方法问题，二者缺一不可。 变“事随人转”为“人随事转”的观念 使主要工作流程形成共享信息，使所有人围绕中心来决定自己该做什么 简化过多的审核程序，避免走形式 变“墨守成规”为“积极进取”的观念 进攻是最好的防守，世上没有不变的事物，必须迎接变化，学习进取 研究新事物 不学习自会落后，积极进取是成功者必备品质 变“能力递减”为“能力递增”的观念 真正有能力的老板是“将将之才”，用人要用比自己强的人。 变“人才成本”为“人才资本”的观念 人才是资本，优秀人才是免费的，庸才是最贵的，人才是公司最宝贵的财富 不要让人才资本停留在体力劳动的概念上，要利用其思维与创意潜能 避免招聘的随意性，避免招致庸才 变“个人英雄主义”为“团队协作”的观念 独木难成林，企业必须拥有团队精神的观念。独撑一片天下不能长久。 变“控制”为“服务”的观念 领导是服务而不是控制，企业管理的目的是让流程通畅，而不是一味控制。员工与领导都应有服务的观念。 变“官僚”为“公仆”的观念 避免过度重视个人权威，应以公司利益为上，为集体奉献。 变“惩罚”为“奖励”的观念 惩罚变为奖励可起到更为积极的作用，有利于增强凝聚力，即发主动性。领导应尽力使员工充分发挥想象力与积极性。 变“被动”为“主动”的观念 主动是积极进取，被动是消极懈怠；主动使事情事半功倍，被动恰恰相反 作为领导，要深入实际，主动积极地与下属沟通 自己主动才是主动，不要依靠于角色的变换 变“野蛮”为“文明”的观念 简单粗暴的管理会阻碍企业发展，要塑造文明的企业文化 要使一件事情从头到尾都能够处于精密的事前计划、精确的过程控制及和谐的沟通状态之下。 从全局角度想问题，避免思维限定在某个特定环境中 建立科学的管理方法与机制，培养团队协作精神 变“各自为政”为“和谐发展”的观念 企业的发展要看整体绩效，单个部门做得再好，起不到带动作用，对于整个企业也无济于事。一个协调发展的公司，它的协调发展反过来又能影响每个部门的发展，如此可使企业长久良性发展。 变“失望抱怨”为“共同进步”的观念 找到抱怨的原因 解决问题 建立一个相互监督的管理机制 创造一个持续学习的环境 变“一劳永逸”为“持续改进”的观念 学会改善，持续改进、持续创新才能与时俱进，才能使企业得到持续的发展，不会被社会淘汰 方法转变篇 变“自己辛苦做小事”为“用能人做大事”的观念 优秀的人才是免费的，庸才才是最贵的。优秀人才有两个特点：1 能帮你省钱 2 能帮你挣钱 企业的初始阶段确实需要自己事实操心，但一旦企业壮大后就要舍得放手 一个人具有一方面专场已实属不易，不能要求面面俱到，应善于用人 变“事必躬亲”为“指导授权”的观念 事必躬亲会导致上级永远忙碌，而下属不能得到成长，上级应有授权指导的观念 制定规范，寻找胜任的人，对过程进行适当监控和支持，并尽量授权 在实践中探索有效授权 真心实意授权 充分与下级进行沟通 严格强化对权力的控制 变“事后问罪”为“事先预防”的观念 事先预防的成本往往是非常小的，而事后补救的成本可能高出几千几万被，甚至无法补救。做好事先预防，可以避免不必要的损失。 变“临时应变”为“提前计划”的观念 作计划不是无用功，它可以使我们对将要进行的工作做到从容应对 常规下变的总在少数，会作计划的人一般也能将变量控制在少数 详细的计划可以使行动不偏离方向，使付出产生有效的价值 需明白“人无远虑，必有近忧” 变“千人千样”为“千人一面”的观念 不要凡事一把抓，应建立一个统一的标准制度。标准化是现代工业开端的标志，它支持最佳的操作方法，更有助于解决问题。 变“点子管理”