外贸询盘复攻略.ppt

询盘回复实战攻略 ;引子;人和之——询盘回复;一、分析询盘;1，提高工作效率； 2，重点客户、明显意向需要重点跟进； 3，避免错过贸易机会;案例1;第一优先级;第一优先级; 案例2;第二优先级;第二优先级;案例3;最低优先级;回复前;询盘判断;细节判断客户关注点;二、回复询盘;回复询盘总原则;邮件主题第一时间吸引客户的眼球． 新客户 邮件中找需求点 老客户 具体到谈判环节拟定标题 产品促销/新产品上市 注意用词的选择 ;给自己的公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证． 巧妙的应用电子版的 catalog 和 price list 对于客户提出的问题要给予全面的答复，即使不能当时回复也要给出跟进具体时间 让买家亲切的产品描述和邮件风格。如何做到？ 有充分表现力的报价单：图片格式 ;公司介绍注意点;公司介绍案例;港口 交货期 包装 贸易术语付款方式 产品描述 有效期 最小订量MOQ;;报价方法;不同背景客户不同价格策略;4.询盘回复格式;知己知彼;日本 如果把这种规格的玩具做的更小一些，它的具体规 格是多少？贵司有没有做过更小的规格？请告诉我 们规格改变后它的具体参数。 美国 贵司的玩具非常漂亮，我们很喜欢，谢谢您。请问 能不能做的更小一些？会不会更精致漂亮？ 英国 请你把该玩具的各个规格更加详细地介绍一下 德国 这种规格太大了，我们需要更小的规格，包装更精 美，这是我们市场的需要。 法国 你的玩具能不能做的更小一些？小一些看上去更富 有情调。 ;5．签名;回复模板：;100封报价邮件买家能回几封? 80%的买家喜欢或者习惯于通过电话和供应商沟通 新兴网络电话;询盘回复总结;三、跟进客户;Why？;我回复了买家，为何他不理我？;询盘跟进（一）;询盘跟进（二）;询盘跟进（三） 合理的节日借口，事件问候，拉近距离 邮件营销模版： 宣传海报.xlsx xionghou mobile jaw crusher plant.jpg ;客户不相信我 ---官方文件扫描，证明真实性。 市场周期 ---明确知道淡旺季，旺季前提前把握机会。 已在联系其它供???商 ---使自己成为第一候补。 邮件表达不清楚 ---站在客户角度想问题。;分析：如果是个专业客户，很有可能是和其它的供应商正在合作脱离不了． 采取措施：想尽一切办法找到客户的直接联系方式，不能仅仅用邮件联系．（在线+call）;分析，回盘，跟进 淡定，坚持，再坚持…. ;谢谢！