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* * * * * * * * * * * * * * * 芜湖海瑞人力资源服务有限公司 * 大浦绿洲生态美食园 2012年 双月度工作总结 部 门：终端改善部 述职人：胡志鹏 2012年 3月28 日 ? 第一部分：上月目标完成情况 第二部分：围绕目标开展工作情况 第三部分：存在问题及解决措施 第四部分：下月工作计划 目　录 一.培训线 二.陈列线 三.督核线 二月份培训目标：一场迎新堂（9-11）一场正式导购（21-22） 三月份培训目标：一场迎新堂（13-15） 一场资深导购（20-22） 实地带教二月共5场 培训目标： 陈列目标： 二月份：单独调整陈列5家 三月份：单独调整陈列2家 总部抽和分分公司抽点陈列报告共12家！ 两个月目标：通过这两月的时间，平均每一个月必须到自己的负责的店铺巡店2次以上，跟进店铺的实际情况，帮助店铺解决一些店铺出现的问题 围绕目标开展的情况： 1.培训组织 2. 培训过程 3.培训后期工作 培训组织： 培训前期准备工作： 1.导师准备 2.培训场地准备 3.和销售部沟通 4.培训物料的准备 培训过程： 培训过程工作： 助教的安排 学员签到的安排 培训后期： 培训后期工作： 1.试卷的修改 2.报告的制作 3.培训效果的跟进 根据店铺实际情况，选取了大邑东街58号店，都之都，彭州西街26号店等店铺做陈列整改，在整改的过程中，有带彭州的陈列小帮手。 在这两个月督核线中，走店铺中发现了店铺很多问题，特步是大邑东街58号店，针对于这个情况，罚款店铺负责人100元，针对于个别店铺出现的问题，采取在一定的时间整改，在给照片进行反馈！ 存在问题及解决措施： 整个培训共开展了4场，针对于资深导购，我担任了资深导购两门课程的，总体来说，课程是可以讲了，但是感觉还是不够好。课程重点的把握及时间安排有问题，及课中的案例感觉也不够，在后期一定要注重自身的充电，多积累，多看点课外书籍！ 在自己动手的过程中：明白了自己现在对陈列工作的优缺点，自己在色彩这方面还有待提升，以后自己应多逛逛街，看看色彩方面的书籍！ 存在问题及解决措施： 针对这两个月的巡店情况，店铺存在的情况还是比较多的，人员波动性比较大，后期进行人员跟踪，店铺人员形象这一块，后期如果发现店铺员工形象不过关，将采取罚款的措施！人员的销售技巧，后期到店铺进行培训，讲些基础的产品知识和销售技巧！ 存在问题及解决措施： 一.争取掌握到3到4门资深课程的讲解 二.通过自己实际陈列的操作，提高自己的陈列水平 三.通过自己的巡店工作，让店铺的形象及考评分达到80分以上 培训线 陈列线 督核线 谢 谢！ * * * * * * * * * 芜湖海瑞人力资源服务有限公司 * 大浦绿洲生态美食园 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *