2010年会议服务部全年工作总结.doc

会议服务部2010年年终总结 （2010.01.01-2010.12.30） 2010年即将过去，对于会议服务部来说这是不平凡的一年，在这一年中，会议服务部有了很大的变化，管理的会议室由之前的十几个到现在的二十几个，在数量上有了明显的增加，会议服务基本覆盖了报社所有办公楼。从服务中心到金台物业，我部门一直秉承着为党报事业奉献的理念，在平凡的服务岗位上，为2010年的工作画上了圆满的句号，在这一年中，会议服务部的工作得到了公司董事长和公司其他领导的大力支持，同时也要感谢公司各部门的积极协助。下面是我部门全年工作概述，工作中的不足之处还望领导批评指正。 一、会议服务部各组主要工作内容 （一）会议组工作内容： 1、会议接待总人数：102514人； 编辑楼会议人数：39740；会议次数：1680 （含编前会9120人；编前会240次） 13＃309会议人数：5280人；会议次数：347次； 5号楼人数：11362人：次数：563次; 11号楼人数：5473人；次数：406次； 9号楼人数：18215人；次数：1178次； 综合楼人数：22444人；次数：347次； 2、会议接待总次数：4521次；平均每天19个会，平均每天接待427人 （上班天数的计算方法：365－104－21＝240天）。 （二）前台接待工作内容： 1、接待总人数：25699人；平均每天接待人数：108人； 来客登记总人数：1789；问询总人数：12439；未登记总人数：11471； 2、处理事件：1056 平均每天处理事件：4.5件 3、代收快件总计：2689每天代收快件：11件 4、寄存物品总计：1349每天寄存物品：6件 5、全年报修总计：875次，平均每天4次 6、全年摆放及发放通知：350次 （三）咖啡厅工作内容 1、接待总人数30975人 接待夜班人员9075人；接待白班人员20149人；两会服务1751人； 2、代存物品167件 3、消毒杯具20850套。 4、新增服务有：①增加冷饮品、食品达50 余种；②为总编室读书沙龙会提供饮食品服务； （四）物业值班工作内容： 1、物业值班室处理报修及各类事件 1253余次； 2、每日对楼内各类公共设备和设施进行例行检查1420余次； 3、跟修电梯、自动门、空调、窗帘及进行保养和其他物件修理90余次； 4、维修开水器、小便池感应器、洗手池水龙头310余次； 5、对其他设备设施的故障随时通知维修处进行排除，联系维修共900次； 6、清理废品320余次；清理地下室、八层旧桌子、柜子50多件； 7、协助办公室搬运物品、家具65余次；协助布置会场搬抬桌椅万余件； 8、为楼内未带钥匙的工作人员开锁47次；开、锁开间门，开关楼道、楼前灯共计730余次； 9、检查清理男卫生间2200余次，电梯3200余次；清洗电梯内地毯每天两块，共计：688块；清洗会议室地毯12余次； 10、协助北区食堂安装9个监控器； 11、雪天清理卫星天线积雪2次； 12、协助保洁清理楼前雨搭子10余次； （五）公务班工作内容 1、负责在职社领导13间及二线社领导3间办公室的每日卫生清洁：4950间次，打开水：11432壶。 2、负责社领导信件、报刊、包裹、快递等的寄、取：277次。 3、协助秘书处同志做好对社领导所需办公用品的领取、外购和配备工作：245次638份。 4、协助秘书处同志做好对社领导所需生活用品的领取、外购和配备工作：418次1285份。 5、负责社领导日常及节假日的早餐、午餐、晚餐、夜宵的定取：353份，餐具的清洗消毒：353套。 6、负责社领导室内床上用品换洗：140次（4条/次），窗帘换洗450条，累积送洗20余次。 7、负责社领导室内的方巾、毛巾、浴巾的每日清洗消毒：:8952条，提供洗衣服务：10余次。 8、负责社领导所需物品的选购：98次。 9、负责为社领导去医院取药、报销各项医药费用：123次，复印文件：2194份。 10、负责社领导100余种生活用品和50余种办公用品的采购、备份保管、整理工作，并合理调节库存量。 11、负责社领导办公室设备、设施的维护与报修：125次，联系花房人员浇、换花：85次。 12、承担每天两次为二线社领导送报：750次1684份。 13、协助秘书完成社领导交办的其他事务性工作：1139次。 二、会议组与2009年同期工作比 2009年全年接待会议人数61576人；2010年会议接待总人数：102514人，比09年接待的总人数增加了40938人 2009年全年接待会议次数2508次，2010年会议接待总次数：4521次；比09年接待的会议次数增加了2013次 三、会议服务部全年大事记 1、会议服务部管辖和服务的范围在原有基础上有了很大的变化。新建综合楼于10年初正式投入使用；改建加