第二十讲 常见故障.ppt

蓝岛计算机培训学校 --------welcoming 常见故障 计算机故障检测原则 1．先静后动 2．由表及里 3．先电源后负载 4．先外部设备再主机 5．先公共性故障后局部故障 6．先主要后次要 计算机故障检测步骤 1．区分是软件故障还是硬件故障 2．具体确定是操作系统还是应用软件故障 3．硬件故障的检查步骤 计算机故障检测的基本方法 1．直观检查法 2．清洁法 3．拔插法 4．交换法 5．软件诊断法 6．仪器检查 7．比较法 8．经验与仪器配合检查 一、进不去系统问题 特征：机器启动正常无法引导进系统，有丢失系统文 件的提示出现或者是进入系统后出现不了桌面 处理：重启，按F8键，进安全模式整理系统文件，卸 载多余的程序，重装系统 说明：机器正常启动一般说明硬件方面没有问题，这些现象多是软件引起的。大多是因为病毒，也有些是软件冲突。如果连安全模式也进不去的话，则必须重装系统 二、Win XP输入法间不能切换解决方法 1、任务栏右击—工具栏—语言栏 2、“关闭高级文字服务”前面的对号取消 3、“开始→运行”，键入“msconfig”， 把ctfmon前的对钩钩上 三、主机问题 开机报警问题 特征：开机后无显示，有报警声 处理：应根据报警声音的不同检查不同的硬件 说明：计算机启动要首先对硬件进行检测。一般情况下，有一声短鸣，表示硬件全部检测正常。如果有问题，机器会根据出问题的硬件的不同而有不同的报警声。有些只是接触不良造成的小问题，可以自行解决。有些就要由专业人员修理了。 报警故障处理 四、硬故障 1、主机启动后，出现英文提示的问题 特征：电脑启动时出现F1 to continue ...开 机需要 按下F1键才能进入 处理：应根据不同的提示检查不同的硬件及设置 说明：开机需要按下F1键才能进入主要是因为 BIOS中设置与真实硬件数据不符引起的，并非致 命错误 常见提示： Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或Floppy Disk(s) fail(40) 中文：无法驱动软盘驱动器。 处理：这是系统提示找不到软驱 假如自己的电脑没有软驱，按del进入bios在 选择软驱中选择 NONE 后按F10保存就可以了 2、CMOS check sum error－Defaults loaded 中文：CMOS 执行全部检查时发现错误，要载入 系统预设值 说明：更多情况下，在对COMS放过电后第一次 启动时会出现这种情况。这时只要进入COMS还 原设置就行了 3.Keyboard error or no keyboard present 中文：键盘错误或者未接键盘 处理：检查一下键盘的连线是否松动或者 损坏、插错位置 4.Hard disk install failure 中文：硬盘安装失败 5.Hard disk(s) diagnosis fail 中文：执行硬盘诊断时发生错误 处理：出现这两个问题一般可以先到CMOS里重新一下硬盘。如果问题还是没有解决，多是硬盘本身出现故障了，只能送到计算机售后部门检修了。一些极少见的情况下，电脑主板有问题时也会有这种提示。对一些老主机，换了新硬盘后，初次开机也会出现找不到硬盘的情况 5、关于内存出问题后，电脑会有什么情况的问题，其实有很多情况，大致为以下几种： A、内存插上后主板报警。这种情况是无法开机的。这是属于内存坏了情况。 B、在开机后出现000x000000蓝屏的类似情况，这种情况是属于内存频率和主板总线出现的问题，可能是主板不支持该内存的频率。 C、机器开机正常，但是在运行大型运算或是游戏中出现蓝屏，类似第2种情况，那这种情况可能是属于内存时序错乱的问题，可能是你超频造成的内存时序错乱。 D、机器运行，运算，游戏一切正常，但是在系统属性中显示不出来内存的容量或是少显示内存容量，这种情况可能是你系统的问题，也可能是主板的插槽坏掉进而没有识别其中一个内存的情况，这种情况主板是不会报警的。 E、内存的金手指坏掉。如果你是有两条内存的话，那系统只会识别那个没有坏掉的内存，所以也就会出现上一种情况，这样主板也是不会报警的，如果单插这一条坏掉的内存，那么主板会报警。 6、CPU温度过高导致经常死机 故障现象：电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重启的现象。 分析处理： 在排除了病毒和使用不当的原因后，主要应检查一下CPU和内存。CPU的性能是引起死机的一个常见原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或者自动重启现象。经检查，发现该电脑的CPU散热风扇的散热效果不好，导致工作温度过高。更换一个优质风扇后故障排除。 　　提示：如果电脑没有检查CPU温度和风扇转速的功能，可以打开