3.3证书更新-国家电子政务外网数字证书中心.docVIP

电子政务外网在线服务系统 用户手册 国家电子政务外网管理中心电子认证办 2011年11月 目 录 1 概述 4 1.1 目的 4 1.2 适用对象 4 1.3 文档结构 4 2 总体介绍 4 2.1 证书更新整体流程 4 2.2 操作终端运行环境说明 5 3 操作指南 6 3.1 修改IE设置 6 3.1.1 将online地址加入可信任站点 6 3.1.2 启用ActiveX控件 7 3.2 申请更新 9 3.2.1 登陆online 9 3.2.2 选择登陆证书 9 3.2.3 申请更新 10 3.3 证书更新 12 3.3.1 重新登陆online 12 3.3.2 选择登陆证书 12 3.3.3 证书更新 13 4 常见问题（FAQ）解答 15 4.1 无需更新 15 4.2 登陆弹出对话框 16 4.3 证书错误 16 4.4 潜在的脚本冲突 17 4.5 查看证书有效期 18 5 技术支持或联系电话 20 概述 目的 本手册提供了电子政务外网在线服务系统的详细操作指南，使用户能正确顺利地使用在线服务系统自主更新将要到期的证书。（在线服务系统以下简称online）。 适用对象 本手册适用于电子政务外网数字证书的所有用户。 文档结构 本手册包括本系统的总体介绍、终端要求、操作指南以及常见问题（FAQ）解答。从总体到细节，按照业务流程详细介绍。 总体介绍 证书更新整体流程 图表 1 证书更新证书流程 申请更新。由用户完成。登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，点击“申请更新”。 更新审核。由电子认证办客户服务部RA管理员完成。 更新证书。由用户完成。再次登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，点击“更新证书”。 操作终端运行环境说明 硬件环境 处理器：Intel Pentium III 800MHz，或者同等效能的兼容CPU。 内存：至少使用128 MB RAM。 硬盘：至少1G的剩余硬盘空间。 网卡：10M或以上。 显示：支持最少256色、分辨率800x600的显示器。 软件环境 操作系统：Windows XP 浏览器：您必须安装Microsoft Internet Explorer 5.5或以上版本 网络协议：TCP/IP协议 其他软件：USB-KEY驱动程序 网络环境 需要操作终端处于电子政务外网的环境下，用户在电子政务外网内online上进行证书更新操作。 也可通过VPN客户端连接成功后，登陆到电子政务外网online上进行证书更新操作。 保证网络通讯正常，能够连接电子政务外网online系统，网络通讯是否正常可通过在命令提示符中输入以下命令进行测试： ping telnet 80 操作指南 修改IE设置 将online地址加入可信任站点 右键单击IE“属性”，如下图： 点击“安全”选项卡，选择受信任站点，点击“站点”按钮，如下图： 输入online系统地址，点击“添加”按钮，如下图： 点击“确定”。 启用ActiveX控件 点击自定义级别，如下图： 找到ActiveX控件和插件，将下边有关ActiveX控件的项全选择启用，如下图： 启用后，点击“确定”。 申请更新 登陆online 插入用户需要更新的USB-KEY，打开IE浏览器，输入online的URL：，登陆online系统，如下图： 点击“下一步”。 选择登陆证书 出现选择数字证书对话框，如下图： 选择需要更新的证书，点击“确定”，出现用户PIN码对话框，如下图： 输入USB-KEY的PIN码，点击“确定”。 申请更新 进入申请更新页面，如下图： 点击“更新申请”，出现如下页面： 说明更新申请已经提交成功，请等待管理员审核，审核通过后继续进行证书更新操作。 证书更新 重新登陆online 在更新申请提交成功，审核通过后，需重新登陆online系统进行证书更新的操作。插入用户的USB-KEY，打开IE浏览器，输入online的URL：，登陆online系统，如下图： 选择登陆证书 出现选择数字证书对话框，如下图： 选择需要更新的证书，点击“确定”，出现用户PIN码对话框，如下图： 输入USB-KEY的PIN码，点击“确定”。 证书更新 进入证书更新页面，如下图： 点击“证书更新”。 选择您所使用的证书设备，若您的USBKEY为白色外观，即飞天ePass3000型号，请选择FEITIAN ePassNG CSP For CEGN；若您的USBKEY为银色外观，即海泰USBKEY，请选择HaiTai Cryptographic Service Provider。点击“证书更新”。 点击“确定”，证书更新成功页面，如下图： 说明证书已经成功更新。关闭浏览器，退出online系统。 常见问题（FAQ）解答 无需更