课件第十四课《品质：市场的通行证》.ppt

十四课 品质:市场的通行证 1、品质的定义： 品质就是物品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性和使用寿命等。 (P124) 办好超市的四个因素：①质量②价格③购物环境④服务态度。哪一个因素是最重要的？ 同仁堂靠什么赢得了国药第一品牌？ 讨论： 决定一个企业产品竞争力因素有那些？其中哪个因素最重要？为什么? ⑴产品的质量⑵服务态度 ⑶内部的管理 ⑷价格 ⑸宣传力度等。 单位：亿元（人民币） 2010中国最有价值品牌 排序公司 名称 品牌 品牌价值 海尔集团公司 海尔 855.262 联想控股有限公司 联想 686.613 中国第一汽车集团公司 第一汽车 526.294 四川省宜宾五粮液集团有限公司? 五粮液 526.165 国美电器有限公司 国美 526.126 美的集团有限公司 美的 497.867 TCL集团股份有限公司 TCL 458.088 贵州茅台酒股份有限公司 茅台 312.609 青岛啤酒股份有限公司 青岛 270.0710 重庆长安汽车股份有限公司 长安 270.06 1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌始终坚持三高原则：高质量 、高服务 、高要求 。自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌？ 有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌，提高市场占有率，来拓展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？ 是行不通的。这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题——产品的质量。没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。 结论：品质拓展市场 2、品质在市场经济中有什么作用？ ⑴品质是市场竞争的核心。 ⑵品质拓展市场 (P123—126) 资料： 有一位叫刘宁的安徽打工妹，在餐馆做服务员，老板让她把收上来的假币花出去，她拒绝了，因此被老板辞退了。此事被当地媒体报导出来后，先后有十几家企业愿意聘请她。 为什么有十几家企业愿意聘请她？ 新闻链接：地沟油案件 宁波市中级人民法院对特大地沟油案作出一审判决，两名主犯被判处无期徒刑，其余被告人分别被判处7年到15年有期徒刑。一审宣判后，7名被告人提起上诉。昨天，浙江省高级人民法院当庭作出驳回上诉、维持原判的终审裁定。 民族之伤—三鹿 为了提高牛奶中蛋白质的含量，不法商人在牛奶中加入三聚氰胺，一度危害着婴儿的生命及健康，最终三鹿集团也付出了惨痛的代价。相关负责人也受到了法律的制裁。一个民族品牌倒下了。 知识小链接：中国检测食品中蛋白质含量采用凯氏定氮法，即通过检测氮的含量推算中蛋白质含量。因三聚氰胺含氮量高达66.6%，故被和水一起添加到牛奶中，骗过凯氏定氮法获得虚假的蛋白质含量。 、 资料： 2005年，一篇题为《专家称我国每年因不诚信造成经济损失5855亿元》的报道称：我国每年因为逃避债务造成的直接损失约1800亿元，由于合同欺诈造成的直接经济损失约55亿元，产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少2000亿元，由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。 谈谈你看了这段资料的感受 （经营中的欺骗行为会给企业、国家带来巨大的损失,经商应以诚为本。） * * 1985年，海尔创业第二年，正值改革开放初期。中国打开国门， 众多企业引进了电冰箱生产设备、技术，“大干快上”。那是一个 供不应求的年代，被形容