电梯应急救援演练预案-12月要实施选读.docVIP

马湖服务中心 电梯困人应急救援演练 保利（武汉）物业管理有限公司 工程部2015.12 马湖服务中心电梯困人应急救援演练 一、演练名称 马湖服务中心电梯困人应急救援演练 二、演练目的 检验现行电梯困人突发事件的处置流程，提高公司员工在受理、安抚、救援、安全防护过程中的能力，提高电梯困人应急救援的安全性及救援效率，检验电梯设备设施运行情况，促进公司电梯安全管理水平，有效遏制因电梯突发困人事故不当操作产生的人身伤亡事故的发生。 三、演练原则 安全第一、全员参与、责任明确切合实际 四、演练依据 按照《特种设备安全法》及公司集团电梯管理规定要求，确保在发生电梯困人意外情况时，把直接及间接损失降低到最少；电梯外委维保单位、安防、工程、客服在发生电梯困人意外情况时能够得到及时有效处置、配合默契。 五、演练时间 时间：2015年12月xx日（星期x）下午xx：xx时至xx:xx时 时长：90分钟 六、演练地点 电梯困人事故模拟点：马湖六区15栋1单元1号梯 七、演练参加的人数 （1) 星西玛现场维保人员：4人； （2）心语大工程电梯专线人员：1人； （3）马湖服务中心安防部：2人； 马湖服务中心客服部：1-2人； 品牌部：1人； 八、演练组织机构 九、组织机构内人员详细分工 （1）总指挥 成员：服务中心负责人； 职责：在发生电梯困人突发事件时，协调调配电梯维保单位、工程、安防、客服相关部门应急救援； （2）总调度 成员：监控中心值班人员； 职责：在发生电梯困人突发事件时，受理、通知电梯维保单位、工程、安防、客服相关部门应急救援； 要求：指令简短、事发地点准确。 (3)电梯维保单位 成员：电梯驻场人员4人； 职责：五方对讲安抚、救援； 要求：10分钟内到场，30分钟内救人出轿厢，救援过程按规范安全操作； (4)工程部 成员：大心语工程部电梯专线1人； 职责：协调配合维保单位进行救援，对维保单位的救援过程实施监管； 要求：即时到达故障电梯现场，配合救援； (5)安防部 成员：马湖服务中心安防部1-2人； 职责：配合救援，对被困人员进行现场安抚，协助客服对可能发生的间接伤 害采取后续救援措施； 要求：即时到达故障电梯现场，配合救援； (6)客服部 成员：马湖服务中心客服部1-2人； 职责：协助维保单位进行救援，对被困人员进行现场安抚，对可能发生的间 接伤害采取后续救援措施； 要求：即时到达故障电梯现场，配合救援； （7）品牌部 成员：1人； 职责：拍照、后期宣传； 十、演练的课目：电梯应急救援 1、总调度：在接到困人救援电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层 站，设法安慰被困乘客“请不要着急，我们已经通知专业工作人员马上赶到， 电梯安全保护装置已经自动开启，请不要乱动导致误操作”，并询问轿厢内是 否有人员受伤。 2、总指挥：协调调配电梯维保单位、工程、安防、客服相关部门应急救援。 3、安防部：及时赶赴事发现场，对被困人员进行现场安抚，告知被困人员“专 业人员正在救援中，请安静等待”。并协助客服对可能发生的间接伤害采取后续 救援措施。 4、客服部：及时赶赴事发现场，对被困人员进行现场安抚，告知被困人员“专 业人员正在救援中，请安静等待”。如发生间接伤害及时拨打120急救电话，并 负责现场应急救援； 5、维保单位：10分钟内赶到现场（至少4人），在指定地方拿取电梯机房门 钥匙和妨碍进入机房的其他门钥匙以及救援用的三角钥匙。 判断轿厢位置 （1）救援人员在一楼将厅门打开，根据对重位置或轿厢位置判断电梯在哪一楼 层。 （2）救援人员迅速赶到电梯机房，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援 人 员正在施救，不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强行撬门，等平 层后将实现开门救助。 （3）切断主电源，在电源装置处挂告示牌。 （4）查看机房内曳引钢丝绳上楼层标志是否和平层标志一致，如一致则判断电 梯停靠的楼层，不需要盘车直接前往指定楼层实施救援；如不一致则需手动至 平层区。 手动盘车平层 （1）一人拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄（盘车手轮）并用手握住盘车手轮， 两人把手动杠杆插入制动器安装板的矩形孔打开制动器。 （2）三人配合，在制动器打开之后，盘车人员按照省力原则盘动手轮，使电梯 轿厢移动。 （3）第四人判断曳引钢丝绳的标志和平层标志水平来判断电梯是否已经平层。 （4）盘