【2017年电大考试整理】2017年电大 电大小抄-管理学原理小抄.docVIP

组织的概念及三个共性是什么？ 组织就是将一些人系统的安排在一起，已达到某些特定目标。三个共性是：目的，人员和结构。 什么是管理？管理活动的普遍性？ 管理是通过与其他人共同努力，既有效率又有效果的把事情做好的过程。 组织中的层级：高层管理者所做的计划工作比主管更多。营利性组织与非营利性组织：以不同的目标衡量管理绩效。组织规模:小企业强调作为发言人的管理角色。管理概念与国家界限：这些概念最适合讲英语的国家，而用于环境不同的国家时，就需要进行修正。 管理者的定义？管理者在做什么？ 管理者是指在一个组织中直接督导他人工作的那群人。 管理者在做什么：管理的四项职能：计划-确定组织目标以及实现该目标的方法。组织-对组织结构进行安排和设计以实现组织目标。领导-指挥他人的工作活动。控制-监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏。 管理者的角色：人际关系-代表人物、领导者和联络人。信息转换角色-信息监督人、信息传达人和发言人。决策角色-企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者。 管理者的技能：概念技能-用来分析复杂的形势。人际关系技能-用来沟通、激励、指导和委派任务。技术技能-基于工作领域内所要具备的专业知识。政治技能-用来建立权力基础和社会关系。 阐述管理的四大职能？ 计划-确定组织目标以及实现该目标的方法。组织-对组织结构进行安排和设计以实现组织目标。领导-指挥他人的工作活动。控制-监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏。 全球化对企业管理的影响？ 地球村：全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念。 跨国公司：在多个国家开展业务运营的国际企业类型。 多国公司：在开展业务时将管理和其他决策权力下放到当地国家的跨国公司。 跨国公司（MNC）：多国公司，全球公司，跨国（无边界）组织，其概念及关系如何？ 跨国公司：是指在多个国家经营的各种国际公司。 多国公司：把管理和其他决策权都集中到商业运作所在的当地国家。 全球公司：其管理决策权和其他决策权都集中在母国。 跨国（无边界)组织：其他公司采取一种消除人为地理障碍的组织方式。 就组织而言。绿色管理的内涵是什么？ 在管理者认识到其组织行为对自然环境的影响之后，许多组织开始更积极投入的一个社会领域便是绿色管理。当管理者认识到，并考虑他们的组织及其行为对自然环境的影响，对环境友好或者绿色管理的理念影响到组织许多方面的业务。 组织如何走向国家化？ 全球采购：在全球最廉价的任何地方采购原材料和雇佣劳动力。 出口：在国内生产产品并在国外销售。 进口：获取国外生产的产品并在国内销售。 许可证：许可协议主要为制造企业所使用，许可方授予接收方以销售许可方的产品、使用其技术和产品规格的权利，许可方收取一定的许可使用费。 特许经营：特许经营主要为服务企业所使用，特许方给予接受方使用其名称和运营方式的权利，特许方收取一定的特许使用费。 全球战略联盟：组织与国外伙伴公司所建立的一种合作关系，在联盟中双方可以共享资源和知识，用以开发新产品和建立生产设施。 合资企业：合资企业是战略联盟的一种特殊类型，合作伙伴出于某些商业目的同意共同成立一个分离出来的独立的组织。 外国子公司：在国外进行直接投资，包括建立独立的生产设施和办事处。 决策的含义，有哪些类型？ 决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 程序化决策;一个标准化解决结构性问题的方法。程序化的内容包括明确的政策（指导思想）、规则、步骤与程序。 非程序化决策：一个需要定制解决的独一无二、不会重复发生的决策。 决策的过程？ 识别问题，确定决策标准，分配决策标准权重，拟定备选方案，分析方案，选择最佳方案，实施方案，评价决策效果。 确定型决策，风险型决策，非确定型决策有何区别? 确定性：由于各种备选方案的预期结果可知，因而决策者能够做出准确的决策的情境。 风险：决策者能够对可能产生的结果估计概率的情境。 不确定性：决策者不确定甚至无法对可能产生的结果做出合理的概率估计时的情境。 定性决策方法有些？简述德菲尔法的决策要点？ 定型决策方法有头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术三种。德尔菲技术用于听取专家对某一问题的意见。其决策要点为：（1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有关经验的专家。（2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。（3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。（4）如此反复多次，最后形成代表专家组的方案。 如何理解管理就是决策？ 管理的全过程就是一个完整的决策过程，也就是说决策贯穿于管理的全过程。不仅选择行动方案是决策，制定计划是决策，行动的组织、实施、控制等等每个环节都存在着决策问题，所以说管理即决策。 分