【2017年电大考试整理】公共组织绩效评估 小抄.docVIP

一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。） 1.??绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（??????? ）。C. ①制定员工个人工作计划；绩效考评；管理与支持；培训与发展；进行激励 2.??管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。只有不断改善组织的绩效，才能满足这种更高的期望，使得顾客满意。” 这段话体现了（???? ）对企业实施绩效管理的影响。B. 市场环境因素 3.??1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（?????? ）。D. 《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》 4.??（????? ）是绩效管理的核心活动。B. 绩效评估? 5.???（???????? ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A. 1993年 1.?? 绩效目标制订的步骤如下，排序正确的是（B. ）。 复审目标；确认目标；拟订目标 2.??一个组织在进行绩效指标设计时应遵循SMART原则，其中的R是指（???D. 绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可以证明和观察得到的，而非假设的??? ）。 3.??在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。这表明工作分析应该遵循（?C. 系统原则??? ）。 4.??公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（C. ）。初步确定绩效指标；工作分析(岗位分析)；工作流程分析；修订绩效指标 5.??公务员绩效考核在（??C. 日本???? ）被称为“勤务评定”。 1.??全面质量管理是由（?????? ）提出的。B. 费根堡姆和朱兰 2.?? 美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿 。从1979年到1985年的6年间，雷纳评审小组共进行了266项调查，截至1986年底，评审共支出了500万英镑 。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，面临（??????? ）的困境。B. 成本方面 3.??公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（??????? ）。D. ④①③②衡量????? 采取行动????? 比较????? 建立标准 4.由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响，绩效管理信息收集的准确性就可能会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，（???）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。C. 权力问题 5.??公共部门绩效层次包括（??????? ）。D. 组织绩效、团队绩效与个人绩效 1.??在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（?????? ）。C. 自我实现需要 2.??360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（?????? ）于1982年发明的。??C. 杰克?韦尔奇 3.??所谓（?????? ），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。 D. 彼得定律 4.??某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。该部门在绩效评估中采用的是（?????? ）。D. 强迫分配法 5.??1965年，美国心理学家（?????? ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。B. 亚当斯 、多项选择题（共?15?道试题，共?45?分。） 1.??下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（?）。 A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家 B. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革 C. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行 D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题 2.??下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（?????? ）。 A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心 3.??20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（?????? ）。 A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统????C. “下一步”行动方案D. 公民宪