基于Exchange和Windows的电子邮件系统管理论文.doc

基于Exchange和Windows的电子邮件系统管理毕业论文 目录 第一章 系统概述 4 1.1系统概况 4 1.2系统结构 4 第二章 管理规范 6 2.1管理体系 6 2.2 岗位职责 6 2.3管理守则 7 第三章 活动目录和邮件基础知识 9 3.1活动目录的逻辑结构 9 3.2活动目录的对象安全性 11 3.3DNS和活动目录 11 3.4加入域和域成员的登录 13 3.5活动目录站点知识 13 3.6活动目录的信任 13 3.7邮件基础概念 14 3.7.1邮件客户端支持 14 3.7.2邮件传递和路由 15 第四章 管理环境 16 4.1管理环境准备 16 4.2管理环境安装检查 16 4.3管理环境安装 17 4.4管理工具使用 22 4.5管理工具删除和维护 24 4.6管理工具注意点 25 4.7管理工具简介 27 第五章 帐号管理 28 5.1连接到一台域控制服务器 28 5.2创建用户 29 5.3创建联系人 38 5.4删除用户 43 5.5删除联系人 48 5.6查看和修改用户属性 50 5.7管理用户组和邮件列表 54 5.8管理组织单元 64 5.9移动用户邮箱 66 第六章 支持流程 69 6.1申请流程 69 6.1.1用户帐户、用户组申请 69 6.1.2部门组织单位（部门OU）申请 69 6.1.3批量开户 69 6.1.4电子邮件帐号管理员申请 69 6.1.5VPN申请 70 6.2故障处理流程 71 第七章 常见问题处理 73 第八章 附件 74 第一章 系统概述 1.1系统概况 随着信息化工作的推广和延伸，企业信息平台已涵盖大部分电子办公系统的应用和服务，为创建企业自主的电子邮件系统，公司主管部门投入巨资搭设了一套大型的完整邮件系统，现假设该邮件系统是一个覆盖全国，包含总公司域（cnpc）与子公司域（petrochina），包括一个中心站点和8个分站点的大型企业电子邮件系统，其注册帐号超过60万，支持企业内其他应用系统的用户验证服务（LDAP）。 1.2系统结构 企业电子邮件系统拓扑结构是以中心站点为核心，包含8个分站点的星型结构，物理链路使用广域网链路。 邮件系统建立的活动目录在结构上是一个单林单域结构，每个分站点是一个活动目录物理站点，并和中心站点进行双向复制。 邮件系统以站点为管理组，采用单个路由组的方式实现邮件的传递。每个管理组由前端和后端组成，其中前端是由若干台服务器组成的网络负载均衡（NLB）为用户提供访问，后端则是由若干台服务器组成的服务器群集（MSCS）来存储数据。 邮件系统在中心站点设置统一的Internet出口，所有入站邮件和出站邮件都要通过中心站点的邮件网关。 关键字：企业邮箱、电子邮件账号管理、电子邮件系统规划、Exchange2003第二章 管理规范 2.1管理体系 信息管理部是电子邮件系统的管理部门，负责电子邮件系统的规划、设计、建设与管理，下达年度运行维护任务，审定年度运行维护计划，签订运行维护内部任务书，检查运行维护工作，组织考核。 勘探开发研究院负责电子邮件系统运行维护工作，组建电子邮件中心站点，设立电子邮件系统负责人、电子邮件管理员。电子邮件系统负责人全面负责电子邮件系统的日常管理工作，电子邮件管理员负责电子邮件系统的运行维护工作。 电子邮件分站点负责本站点电子邮件系统设备的运行维护工作，负责接入单位帐号管理员的技术支持。分站点应设置至少两名专职的电子邮件服务器管理员，应保证服务器管理员的培训时间，保持其稳定性。未经中心站点批准，不得随意变更管理员岗位。 各应用单位应设置本单位的电子邮件帐号管理员，负责本单位邮件帐号管理工作；应关闭原来自建的电子邮件系统，停用在互联网上注册的邮箱，使用总公司统一的电子邮件系统，采用统一的邮件域名。 岗位职责 根据工作岗位不同，电子邮件管理员设置为三级，分别为系统管理员、服务器管理员和帐号管理员。电子邮件管理员的上岗流程是，填写电子邮件管理员申请表，由本单位信息主管领导签章确认，经培训合格后，签署承诺书，再由中心站点授予权限后上岗。电子邮件管理员的岗位职责是： 系统管理员： 电子邮件系统管理员只在中心站点设置，负责整个电子邮件系统的运行维护、故障排除，负责制定、测试和实施系统升级方案，负责邮件系统的分级授权管理，负责对服务器管理员和帐号管理员进行技术支持。 服务器管理员： 服务器管理员设置在各邮件站点，其职责包括监控、维护本邮件站点的正常运行，为接入单位帐号管理员提供技术支持；向系统管理员报告系统运行中出现的故障，配合中心站点排障；汇总、分析本站点运行维护及邮件使用情况，每月26日向中心站点提交邮件站点运行维护月报。 帐号管理员： 帐号管理员的岗位职责包括建立、变更和注销本单位OU和电子邮件用户帐号；维护本