cyber超市的网上销售精品方案.docVIP

管理营销资源中心 / Cyber 超市的网上销售方案 1. 商业问题 该超市希望从现有的基于传真的购物系统过渡到全功能的网上购物。 2.解决方案 开发一套安全的居家购物系统，提供全面的产品目录和最新价格和库存信息，并可使顾 客自己选择送货上门的日期和时间。 3.特 点 使用 Net.Commerce 软件创建一套完整的网上购物系统。 IBM 公司在运行 AIX/6000 的 IBM-RS/6000 系统中安装了 ICSS-Web 服务程序。 采用运行于 IBM-RS/6000 服务器上的 DB2 关系数据库管理产品库存信息。 Net.Commerce 解决方案具有可扩展的特点，因此可在在线购物应用中加入新的商店。  IBM 公司的 Net.Commerce 应用程序可使 Cyber 超市迅速有效地将现有数据和应用转变为  Internet 应用。 4.获 益 通过网上商店吸引了新的客户。  管理营销资源中心 / 超市现在可全天候地开放，而无需增加雇员和管理费。 销量上升——网上购物者浏览商品的平均时间要比亲历超市的顾客长得多。 顾客可了解当前信息——带有 DB2 数据库的 Net.Commerce 软件可保证向网上购物者提 供最新的定价、库存信息和送货时间选择。 可扩充的解决方案——网上库存信息可轻松扩充，还可加入新的商店。 5.摘 要 一家瑞典超市采用一套常用的基于传真的居家购物的系统，这套系统不仅效率低下，成 本昂贵，而且很难维护。该超市希望与 IBM 公司合作，用一套基于万维网的电子贸易系统取 代原有的系统。他们还希望通过在 Internet 上开办电子商店提高商品销量，扩大客户队伍。 “通过传真定货”的购物创意出人意料地获得了成功，在刚兴起的头两年时间里，顾客的需 求量迅猛增长，很快超出了系统的承受能力。印发产品目录的费用很高，而且手工录入通过 传真发往商店的定单信息既费时，又容易出错。 Cyber 超市怎样才能满足现有顾客的需要，同时为未来的业务增长奠定良好的基础呢？ IBM 可提供令人满意的答案。 该超市决定与 IBM 合作，将现有的系统转化为一套完全基于万维网的购物系统。这将使 商场的定货和发货程序成为一条龙式的流程，同时改善业务运作的准确性，并为众多的新顾 客打开浏览商品、选购货物和在线购物的方便之门。 IBM 的开发者们利用 Net.Commerce 软件创办了一个在线“店面”，并将超市的商品库存 信息存放于 Web 站点中。IBM 采用一台 RS/6000-ICSS-Web 服务器管理 HTML 前端与 Internet 的连接，同时采用 DB2 数据库将 8000 多种产品的信息存放于超市的 Web 站点中。IBM 还开发 了一套定制管理界面，以便在 RS/6000 和超市系统管理平台之间建立通信。IBM 因特网连接 安全网关可保护在线交易。IBM 的 Net.Data 应用软件可实时在 DB2 数据库和 Net.Commerce 应用程序之间传送数据。 这套基于万维网络系统解决了超市所面临的所有难题：  管理营销资源中心 / 该系统可向顾客提供最新的定价和商品库存信息，顾客可随时浏览电子购物站点并在网 上直接订货；顾客可与超市进行沟通，选择最方便的送货日期和时间；管理界面可使超市轻 松维持和更新 DB2 数据库中的产品库存信息。 取缔了过去那种手工录入定货信息的做法，提高了操作的准确性，并防止了丢失定单的 现象。 在斯德哥尔摩进行的试点项目发现，超市的 Web 站点吸引了 500 名新顾客。目前，超市 正在向在线库存数据库中增添新的产品。超市计划将该项目推广到瑞典其他主要城市，并于 本世纪末将所有的连锁店“搬上”万维网。 6.客户背景 B&W 是 Kooperativa-Forbundet 集团麾下一家拥有 14 家连锁店的大型超市，也是瑞典最 大的特级超级市场。 7.商业问题 B&W 是瑞典最早成功引入居家购物系统的商场，顾客可在家中通过传真定货，而后商场 将把货物送到顾客的手中。商场将商品目录存放于软盘中或印刷出来，分发到顾客手中。超 市专门有一名职员负责将收到的传真定单信息录入到系统中，这不仅浪费时间，而且很容易 出错。定单随后得到处理，货物将被送往顾客手中。 尽管该系统满足了超市的要求，但维护该系统的正常运转既麻烦费时，又耗费资金。印 制的商品目录需要不断得到更新，而后再被发至顾客手中，以反应商品价格和产品可获得性 （库存）的变化情况，而且客户的传真定单有时内容不全，有时还可能被弄丢。 8.解决方案  管理营销资源中心 / B&W 非常看好 IBM 的 Net.Commer