做信访工作要有一颗坚强的心(明光市信访局张良举).docVIP

做信访工作要有一颗坚强的心 用李源潮同志话说,“信访干部坐的是‘清水衙门’的位，当的是‘无权无钱’的官，干的是‘机关第一难’的活”。信访工作的艰苦状况，勉励广大信访干部要在苦中寻“乐”，忍“前沿压力之苦、劳心劳身之苦、困惑之苦”，享“价值之乐、交友之乐、积累人生之乐”。 作为信访干部要培养一颗善心。信访工作承载着民众的希望，担负着匡扶正义、解困济难之责，搭建着党与群众连心的桥梁。人行善事要不问前程，多做善事积阴德，不报自己报子孙。善事慰抚人的心灵，善事构建和谐。在为别人做善事时，也培养了自己的一颗善心。要有宽容心胸，要做到对群众的疾苦、群众的诉求、群众的愿望都了然于心，理解群众、谅解群众，能够设身处地地为群众着想，从不计较群众的行为、语言，理解信访人的难处，懂得宽容。要有大爱之心。信访工作需要大爱，用一颗大爱之心去对待每一位信访群众，要“心怀天下、心怀苍生”，心里始终装着群众，时刻把群众的甘苦冷暖挂在心间，真心实意地去关爱帮助信访群众，要有无畏的精神，敢于讲实话、真话，敢于较真碰硬，敢于与损害群众利益的行为作斗争，敢于对那些严重侵害群众利益而又漠视群众疾苦的人拍案而起，敢于在发生群体性事件的时刻挺身而出。要对人民群众真情实意。对既非领导、也非同事、更非家人的普通老百姓，仍然要一以贯之地付出真情，以同志之情待群众、以亲人之情想群众、以公仆之情帮群众。 就如何做好信访工作，尹燎原希望全县信访干部做到“三个耐得住”。一要耐得住压力。当前信访工作面临很多压力，解决一个问题往往遇到很多困难，信访干部必须能够正视困难，顶住压力，变压力为动力，发扬钉子精神，攻坚克难，勇往直前，直到问题得到解决。二要耐得住清贫。信访部门是“清水衙门”，与其他党政机关相比，工作条件较差，做的是缠、难、烦、苦、累、怨的差事，是求官、求民的活，信访干部必须有吃苦奉献精神，不怕苦、不怕难、不怕烦。三要耐得住寂寞。如果没有这种清苦之耐、寂寞之耐、奉献之耐，干不好、也干不了信访工作。广大信访干部必须要有攻坚克难、苦中求乐的品格和追求，要以金子一般的爱心、火一般的热情、钢一般的坚韧、海一般的宽容，尽心尽力、满腔热忱地为群众排忧解难，树立可亲、可敬、可靠、可信的良好形象。四要受得了委屈。 做信访工作，每天面对的人形形色色，素质参差不齐；面对的问题像一道道关卡，要想过关，困难重重。接待群众上访，遭遇起哄围攻，情绪不好的人，什么话都说得出口，最难过的是“委屈关”，做群众工作有多大委屈都要忍受，过了“委屈关”能够坦然面对一切。寂寞、委屈，锻造了一颗赤子之心；困难、险阻，铸就了一个博大胸怀。“能通过自己的工作为党和政府分忧，为群众解难，增强群众对党和政府的信任，再苦再累也值了。”