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IRIS国际铁路行业标准 导 入 培 训 报告人：高级培训师; 叙述内容： 一、 IRIS概述 二.、IRIS 标准要求 二、 IRIS主要条款介绍 四、 IRIS检查表 ; 一、 概 述;（一）为什么用IRIS？;为什么用IRIS？ ;（二）什么是IRIS？;★ IRIS标准是欧洲铁路工业联盟制定； ★ 欧洲铁路工业联盟是全球性非盈利组织； ★ IRIS目的； — 确保铁路行业获得高品质的产品和服务； — 加强跨国界的竞争； — 提升铁路行业设备和零部件制造商的水平，使 其符合全球认可的水平，提升竞争力，为了所 有相关方满意。;（四 2006年5月8日颁布 （00版本） 2007年11月1日修改 （01版本） 2009年6月18日 （02版本） 2010年5月18日 （勘误本）; （五）IRIS 委员会成员;（六）20 IRIS Certification Scopes;1. 车体 ;2.车体配件 (Car Body Fitting) ;3.转向架 (Guidance) ;4.动力系统 (Power system) ;5.牵引系统 (Propulsion) ;6. 辅助系统;7.制动系统;8.内装系统;9.车上控制系统;10.乘客信息系统 ;11.通讯系统;12. 电缆和电柜;13. 门系统;14.加热通风空调系统;15. 倾摆系统;16.照明;17.车钩;18.整车;19.信号系统;20.单一铁路部件; 电缆？——12大类 ;电缆 —— 第12项 电缆和电柜 ;ISO9001;;;ZHU;以顾客为关注焦点 1、组织依赖顾客而存在，顾客是组织生存发展 的基础。 2、组织提供产品应满足顾客的要求。 △ 顾客的多重性 明示的需要 （防守型质量） △ 要求 隐含的需要 （进攻性质量） △ 超越顾客期望;3、顾客的需求是变化的，组织应持续改进产品质 量。 4、“顾客总是对的”意识。 5、“员工也是上帝”的思想 “黄金准则” ; 二、 IRIS标准要求;（一）IRIS和9001的不同之处; 基于 ISO 9001：2008的结构 IRIS增加了一些铁路行业的特殊要求，如： 项目管理 、知识管理、风险管理、 KPI（关键绩效指标）的要求、 RAMS（可靠性、可用性、可维护性、安全性） LCC（生命周期成本） 等… ;IRIS有85个条款，新增33个， 16个强制性文件， 25个过程， 7个KPI指标（强制性）;（三）IRIS标准中“必须、应、指南/建议、备注” 的说明: 带 ?shall — 必须? —— 表示为强制要求。 带 ?should — 应? —— 表示为推荐要求，以便于企业达到 更高的成熟度。 当使用“such as — 指南/建议”时，表示该建议仅供参考。 当使用“NOTE — 备注”时，仅是对相关的标准加以说明。 ;（四）IRIS标准框架;; 7.7 项目管理 7.8 技术状态管理 7.9 首件检验 7.10 调试/顾客服务 7.11 RAMS/LCC 7.12 老化管理 7.13 变更控制 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进;质量管理系统-总要求;A、总是适用的KO项5个： ☆ 4.1 质量管理系统——总要求 （外包管理） ☆ 7.7 项目管 ☆ 7.7.5 项目管理——质量管理 （指一个项目的质量管理） ☆ 7.13 变更管理（更改管理）