温馨如家成长之家创新兴家.PDFVIP

8 2017年8月7日 专 版 沪杭甬讯报 责任编辑：孙萍萍 温馨如家 成长之家 创新兴家 ——宁波处依托“三大关键词”构建和谐企业氛围 员工是企业发展的基石，唯有基石稳，企 训师制度于2014年开始尝试推行，经过3年的 动创新工作，企业才能以更快的速度壮大。围 业才能朝更好的方向发展。 发展，目前内训师人数已从3人扩展至12人， 绕“提质增效”目标，宁波管理处充分调动员工 涵盖了各业务线。同时，宁波管理处内部也设 参与企业建设的积极性，在全处范围内树立起 以员工利益为中心， 立了以内训师命名的“小强热线”、“小鲍课堂” “创新兴家”理念。一是依托“戴自刚技能大师 营造“温馨如家”氛围 等，因讲师都是自己熟悉的人且遇到疑问时可 工作室”平台，群策群力推动技改创新工作。 以随时咨询随时解答，培训效果较外聘讲师有 目前，戴自刚技能大师工作室共有核心成员8 一是建立员工谈心制度，缓解员工精神压 显著的提升。二是积极开展岗位大练兵活动 名，团队成员立足实际生产需要进行项目研 力。领导班子每月下基层1次以上，通过组织 及各类文明服务培训。今年，根据集团公司和 发。其中较为创新的有“路面坑洞巡查系统” 员工座谈会、个别对谈等形式倾听员工心声， 公司有关“优化服务提升年”的相关要求，各业 （巡查员在车辆行驶途中发现路面坑洞时，只 切实帮助员工解决工作、生活中遇到的难题。 务线在日常培训基础上，特组织岗位大练兵活 需点击按钮，就能实现对路面坑洞的现场抓 同时，各管理所设立“心灵港湾”、“开心小屋” 动。安保线今年5月份马不停蹄地开始实施 拍，并利用自身GPS接收器接收GPS信号，自 等心理咨询室，设专人对员工进行心理疏导、 “勇创保畅先锋劳动竞赛”活动和“安保责任段 动转换为路段桩号，对坑洞进行定位，大大提 答疑解惑，为员工身心健康筑起了一道又一道 交安设施检查专项周”活动，全面提升清障施 高了坑洞巡查的准确性和安全性）、“移动警示 结实的“防火墙”。二是从细节着手关注员工 救人员的业务技能，为高速公路安全畅通“保 桩”（采用人工遥控的办法，让警示桩自动快速 需要，让员工真切感受来自企业的关爱。宁波 驾护航”。收费线组织开展收费班长“带课题” 穿行高速公路到达指定地点，消除了作业人员 处下辖各管理所纷纷设置“诚信柜”，以成本价 跨所交流活动，要求交流班长需住所工作，分 穿过高速公路摆放警示桩的安全隐患）、“内广 售卖蛋糕、泡面、火腿肠等日常食物；考虑到 享好的经验、做法，同时也要带着“独到”的眼 场拥堵报警系统”（当车辆在红外线区域等待 效解决了班员与班长之间的沟通难题。三是 “哺乳妈妈”的实际需要，还专门为她们开辟了 光发现异地所在管理上存在的问题，并以书面 时间超过10秒时，警报器响起提醒现场管理人 加强管理效能提升建设，不断创新管理方法。 私密空间——哺乳室，消除了哺乳妈妈的后顾 形式进行总结，这一举动也是为着力打破操作 员采取应对措施，切实保障车道的安全畅通）、 全面梳理修订《先进管理所、科室考评办法》、 之忧。三是组织丰富多彩的文体活动，为员工 技能和微笑服务等质量在片区之间不平衡的 “收费站电缆井积水”（通过水位自动控制器破 《员工工作业绩考核办法》、《信息新闻工作考 提供“精神食粮”。每年，管理处工会都会组织 现状。三是在“一路同行，一路阳光”企业文化 解电缆井积水短路问题，目前该项目已在沪杭 核办法》等制度，充分发挥制度管人管事的作 3-4次主题活动，并积极追求形式上的创新。 指引下，实现企业和员工的共成长，做员工背 甬公司内部推广使用）等。其中，由戴自刚独 用。新设立管理处工作质量检查小组，对业务 四是为困难员工“雪中送炭”。2014年，宁波所 后最可靠的大树。各基层站所积极参与各类 立开发的“移动警示桩”项目目前已获国家实 科室的工作质量进行全面检查，检查结果与考 1名员工被确诊为患脑膜瘤。在她因病痛折 文明创建，着力打响“沪杭甬品牌”。目前，戴 用新型专利证书。而就在去年年底，省人力社 核挂钩。而为进一步提升营运服务质量，各基 磨、经济压力情绪最低落的这一年里，公司和 自刚技能大师工作室被评为省级技能大师工 保厅、省财政厅联合发文，授予戴自刚技能大 层站所也可谓“使出浑身解数”。宁波所试点 管理处多次探望并送上慰问金，让她充满战胜 作室，余姚所被评