MD公司出口服装质量管理问题研究.docVIP

　　MD公司出口服装质量管理问题研究 --1 绪 论 1.1 研究背景和意义 1.1.1 背景 中国服装业在纺织服装全球价值链中主要承担低利润来样生产加工环节。特别是承接中低端服装产品生产的企业这一特征更加明显。虽然中国的服装出口企业有能力为世界名牌服装生产加工，但高档服装的设计，营销渠道和品牌仍然是由发达国家主导，中国的服装出口企业所创造的利润还不到 8%。中国几乎没有相关产业的质量检测标准，这些标准都被少数发达国家制定和掌控。由于中国国内的各种生产成本的增加，低成本优势已经不复存在，同时非洲和东南亚一批新的纺织服装加工企业的崛起，很多订单都逐步从中国转移出去，中国企业在服装产业链中不但没有话语权，外部的竞争也更加的激烈了。只有改变这种局面，中国才能从纺织大国走向纺织强国。 中国纺织服装企业绝大部分都只是根据国外客户的设计和标准进行来样加工。企业没有自己的设计能力和营销能力。世界知名服装品牌或渠道商 ZARA 等，其服装款式都是小批量而且更新十分迅速，但给予制造商的加工价格却十分低廉。他们在要求供应商提供质量一流的产品的同时却不断地压低中国服装制造企业的采购价格。产品进入商场后一旦被消费者发现存在质量问题，客户立马就会将矛头指向生产商，所以中国的服装制造企业在赚取微乎其微的利润的同时却承担着很大的责任和风险，相反，品牌和渠道商却享受着丰厚的利润，却承担着极少的责任，这种利益与责任不对等的问题给中国服装业带来很大的困境。与此同时中国服装企业之间的竞争也日益激烈，企业必须做到提高产品质量的同时缩短交货期、降低成本和提供更优质的服务才能适应整个世界纺织环境的变化。而如何提高产品质量，保证企业利润也成为中国服装企业必须面对和解决的关键问题。 1.1.2 意义 从内部产业政策来看，作为已经规模巨大的产业，我国经济转型过程中不再依赖资源密集和高能耗的服装产业，因此目前产业政策不再支持粗放型的简单加工，而鼓励产业创新和技术转型。从外部竞争环境来看，中国服装业始终处于产业链中游，且随着东南亚等其他地劳动力成本国家的发展，中国服装产业成本优势不再，国际竞争力下降明显。另外，虽然中国悠久的文化赋予了中国服装产业丰富的内涵，但只有质量才能让这种内涵进一步升华，迸发出持久的品牌竞争力。全球消费趋势的变化，使得消费者对服装品质的要求不断提高，因此服装质量已成为中国能否保持在服装产业链中相对优势的关键，也是中国能否建立品牌的关键，只有拥有令人信服的质量，中国服装产业才能获得可持续的发展。 1.2 研究目标 本文将全面质量管理的先进理念和方法应用于具体的服装质量管理实践当中，结合服装质量管理的自身特点来控制出口服装企业产品的质量。通过分析MD 公司在实际的管理中对质量管理的整一套方法，并根据全面质量管理方法进行修订和完善，制定出一套更加合理有效的质量管理方案。 1.3 研究方法 （1）文献研究法。搜集和研读了国内外有关质量管理、全面质量管理理论、PDCA 循环法、服装企业管理案例等相关的书籍和文献，归纳出适合本论文的理论框架和研究方法，并应用到问题分析、方案设计和实施过程中。 （2）小组讨论法。为了让全面质量管理方案更加有效的进行设计和实施，在撰写论文的过程中，与公司领导和品质管理人员进行了多次讨论和研究，集思广益，针对 MD 公司质量管理现状、存在的问题、质量管理体系的完善、质量管理方案的制定以及如何有效的实施等问题进行讨论，使公司领导和品质管理人员在思想上对质量问题引起重视并对该论文的研究提供了大量的意见和建议，对本论文的撰写起到了重要的作用。 2 全面质量管理理论综述 2.1 全面质量管理的概念 全面质量管理（TQM）由全面质量控制（TQC）逐步发展演化而来。目前广为接受的全面质量管理的概念，主要有：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系”——菲根堡姆，1961 年，《全面质量管理》。 该概念强调综合合理的运用各种方法和措施，在整个制造过程中，将一系列的环节整合，做到“最经济的水平”与“充分满足顾客要求的高度统一“在一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”——2000 版 ISO9000 族标准。该标准得到了普遍的接受和应用，成为一种不可或缺的经营管理方式和理念。 2.2 全面质量管理原理及特点 全面质量管理是通过对质量环的控制来实现对质量的全过程控制的，强调的是对质量环的控制，以及构建可靠的质量管理体系和系统工程来实现质量管理目标。 （1）质量环的控制 开展全面质量管理必须全员参与，充分调动全体员工的积极性和创造性，组织学习培训，不断提