打造全新的新华文化实施方案课件.ppt

制度层建设：关键在于人力资源、运营服务、合规、内部效率、销售管理制度和流程的完善与优化 新华文化 核心理念 责任制度——责任文化 用人、考核制度——公平文化 鼓励创新的制度——创新文化 鼓励进取的制度——进取文化 运营流程 快捷高效的投保、保全、理赔流程 良好的客户服务体验 妥善迅速的投诉、纠纷处理流程 人力资源 制度 以客户为中心 产品开发、销售 各渠道业务政策 各层级队伍培训 创造价值 合规制度 风险防范制度 稳健持续 内部效率 销售管理 合规管理 首问负责制 限时办结制度 内部投诉制 …… 简单、客观、 协作、责任 形象层建设，以生动活泼、规范统一的形象展现公司文化 1.视觉形象 系统（VI） 6.品牌定位、 个性、口号等 新华文化 形象层 2.司徽、 司训、司歌 3.员工着装、 形象要求 5.定期文化 活动 4.文化仪式 （晨夕会等） 新司歌作词作曲：2012年3月底前完成 推出VI简明手册：2012年3月底前完成 员工手册更新 （人力资源部制作） 员工手册更新 （人力资源部制作） 品牌三年规划及实施方案 2012年2月底完成 与工会联合，成立书法\摄影协会，并策划实施企业文化使者评选活动 2012年12月底前完成 THE END 企业文化建设事关全局，需要从公司领导到每位员工的共同努力，必须依靠公司跨部门、跨条线的协作与强力执行，推进企业文化在制度、流程和员工行为方面的转型和变革，使企业文化真正渗透到公司经营的每个环节，落实到员工个人行为。因此，必须建立跨部门协作组织与机制。 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 谢谢 Thank You 第*页 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 第*页 英文标题:32pt 字体 :Arial 中文标题:32pt 字体：黑体 首选颜色: R0 G93 B164 英文内容文字:9-28pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-28pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 打造全新的新华文化实施方案 2012年3月 * 公司企业文化建设组织架构 企业文化建设领导小组 宣导组 培训组 制度组 牵头部门：品牌传播部 职责：推进全系统企业文化理念宣导推广，开发制作文化工具，营造文化氛围，策划实施企业文化活动，推进企业文化形象层建设，制作新司歌等 牵头：人力资源部、培训部 职责：开发并组织实施各层级内外勤人员企业文化培训课程 牵头：办公室 职责：以公司企业文化理念为指引，完善优化公司人力资源、运营客服、合规管理、内部效率、销售管理等制度和流程，体现公司企业文化精神 总公司各部门一把手为企业文化建设责任人，并指定一名处经理为企业文化建设联络人 各分公司一把手为企业文化建设责任人，并指定专人为企业文化建设联络人。分公司负责下辖机构的文化推广工作 领导小组执行办公室：品牌传播部 总分公司企业文化联络人职责及名单提交要求 总公司企业文化联络人报名表 分公司企业文化联络人报名表 分公司 姓名 职务/岗位 办公电话 手机 邮箱 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 部门 姓名 职务/岗位 办公电话 手机 邮箱 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 企业文化联络人职责 组织推动和督促企业文化在本单位内外勤队伍中的宣导、培训与氛围营造 根据企业文化领导小组的要求，组织企业文化工具应用和文化活动的开展 组织推动本单位制度流程的完善和优化 按照企业文化领导小组要求以文字和图片形式定期报送本单位成员企业文化学习情况 企业文化建设关键在于“落地”：必须