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怎样才能开服务费的诗 篇一：唐宋诗词专题研究第三周练习答案 以下哪位诗人因为避讳而不能参与科举考试？ A、李贺 B、李白 C、元稹 D、韩愈 参考答案：A、 2[单选题] 中国的科举制度从哪个朝代开始实行？ A、南北朝 B、唐朝 C、隋朝 D、宋朝 参考答案：C、 3[单选题] 唐代应试举人为增加及第的可能和争取名次，多将自己平日诗文加以编辑，写成卷轴，在考试前送呈有地位者，以求推荐，我们称这种风尚为_________。 A、通榜 B、行卷 C、及第 D、温卷 参考答案：B、 著名的省试诗“曲终人不见，江上数峰青”是谁的作品？ A、孟郊 B、钱起 C、章孝标 D、杜牧 参考答案：B、 5[单选题] ①服务方镇 ②科举及第 ③入朝为官，这是多数唐代文人入幕所经历的三道程度，这三者的一般顺序为 A、①②③ B、②③① C、①③② D、②①③ 参考答案：D、 6[单选题] 以下哪位唐代诗人不是“旗亭画壁”这一故事的主人公？ A、王昌龄 B、高适 C、王之涣 D、岑参 7[单选题] 十四岁以神童入试，赐同进士出身，五十年仕途畅通，被誉为“太平宰相”是哪位宋代文人？ A、晏几道 B、欧阳修 C、晏殊 D、王安石 参考答案：C 8[单选题] “洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无。”这是一首唐代著名的行卷诗，该诗是朱庆馀在应进士科举前呈现给何人的？ A、张籍 B、崔颢 C、韩愈 D、钱起 参考答案：A、 9[单选题] 杜牧的著名诗歌“东都放榜花未开，三十三人走马回”中的“三十三”指的是 A、进士及第的人数 B、参加科举的人数 C、外出上任的人数 D、外出游玩的人数 10[单选题] 在唐代，除了科举考试之外，还有哪种方式是文人获得升迁的途径 A、省试 B、温卷 C、入幕 D、行卷 参考答案：C、 11[单选题] 唐代掌握兵权、镇守一方的军事长官我们称之为 A、节度使 B、方镇 C、观察使 D、主帅 参考答案：B、 12[单选题] “还君明珠双泪垂，恨不相逢未嫁时”出自唐代哪位诗人之手 A、张籍 B、张继 C、韩愈 D、李商隐 13[单选题] 王维的诗歌“萧关逢候骑，都护在燕然”与初唐的哪位诗人的“前逢锦衣使，都护在楼兰”有极大的相似之处？ A、虞世南 B、杨炯 C、王勃 D、陈子昂 参考答案：A、 篇二：服务理念诗词 理念诗词 鑫悦价值观念：真情回报社会 ，创造民主品牌。 发展战略目标：创造和保持全区一流饭店的管理和服务水准。 酒店宗旨：创造和留住每位顾客，把每位员工塑造成用之材。 留住顾客，主要有四个表现： 1、针对第一次来店的顾客，通过细微、个性、亲情化的服务， 给客人留下深刻的第一印象。使之成为回头客。 2、针对回头客越来越高的需求，提供更细腻的个性和情感化 服务，使之感觉常来常新，成为忠实顾客。 3.针对大客户，建立和维系长期稳定的双赢合作关系。 4.针对有抱怨和投诉的客户，做出让客人满意的处理结果， 挽 留每一位可能流失的新老客户 道德准则：以德治店、诚信待客、修炼自身、行之以德。 服务品牌：顾客是家人。 发展四要素：好的理念、好的机制、好的团队、创新行动。 文化观念：企业文化是每个人的文化，领导人的文化是关键。他最终体现在员工的意识、态度、行为和习惯上。 文化特质：鑫悦文化是以顾客为导向的文化、有强劲执行力的文化。 以顾客为导向文化的内涵：情感——亲情服务文化 态度——不说“不”字的文化 利益——不让客人吃亏的文化 强劲执行力的文化内涵：服从____无借口无障碍的贯彻的文化 速度——讲实效求高效的文化 用心——追求高质量好结果的文化 生存意识：居安思危，自强不息 发展方针：人无我有，人有我优、人优我变 鑫悦发展信念：只有牺牲眼前利益，才会有长远利益。 危机意识：面对危机、寻找危机、制造危机、挑战危机。 鑫悦的核心竞争力：以文化为内涵、以顾客为导向的亲情服务。 制胜法宝：用信仰和毅力塑造、锤炼、建设一个和谐的团队。 团队目标：想军队：要有严格的组织纪律 像学校：要有浓郁的学习作风 像家庭：要有融洽的生活氛围 二、顾客服务类 经营理念：把顾客当亲人，视客人为家人、客人永远是对的。 顾客认知：顾客不是蛋糕上的糖霜——他们是蛋糕。糖霜是有优质服务带来的良好信誉和丰厚利润。 对待顾客的态度：有抱怨的顾客最容易成为我们的忠实顾客。 “顾客永远是对的”4个表现：1顾客所提的意见、抱怨都是正确的。 2、顾客的感受都是真实的 3、顾客的要求都是合理的。 4、在顾客不满意和抱怨前，不偏听偏