原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
商业白皮书使用提供出色的客户体验简介今天客户都期望与其有业务关系的公司能通过更多的渠道与他们进行沟通互动这目录些渠道虽然主要渠道仍是通过语音但现在也越来越多地包含了短简介信电子邮件实时聊天和网络自助服务许多公司业已开始采用这些基于的新与客户在一起对多渠道兴渠道为客户提供了超越传统电话互动模式的更多种服务让客户自己选择要使用策略的需求的渠道不仅提高了客户的满意度同时也减少了客户的流失从而大大降低了每次互识别并记住你的客户对动中的客户服务成本服务进行定制满足客户但是你可能还想在利用网络为客户提供支持
商业白皮书
使用 Web 2.0 提供出色的客户体验
简介
今天，客户都期望与其有业务关系的公司能通过更多的渠道与他们进行沟通互动。这
目录
些渠道—— 虽然主要渠道仍是通过语音 —— 但现在也越来越多地包含了SMS(短
简介 1
文档评论（0）