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2004/09/06 暨南大学 2004/09/06 CIMC素质模型项目 暨南大学实习项目组 CIMC素质模型项目成果汇报 汇报人：暨南大学实习项目组 时 间 ：2004/09/06 汇报目录 第一部分：CIMC素质模型的研究背景 第二部分：CIMC素质模型 第三部分：CIMC素质模型数据统计分析 第四部分：CIMC素质模型的回顾与展望 第一部分 研究背景 1.1 素质模型研究的兴起 1.2 素质与素质模型的概念与内涵 素质的内涵是什么？学者们进行了深入的研究。 ◇素质的英译competence一词是从法语competence（合适、聪明伶俐）、拉丁语competentia（有学问的）等借用过来。到1647年开始有“有能力的、适合等”的含义，1790年开始出现“能力/素质”含义 。 ◇早期的工业心理学家也用“素质”来描述在特定职业领域获得成功的个体。 ◇随后，“素质”这个术语又被职业咨询专业用来定义与特定职业相连的知识、技能和能力的广泛范围。 经查阅国内外文献，素质定义的定义有： 1.2 素质与素质模型的概念与内涵 McClelland的素质的冰山图： 水上的冰山部分是可见的素质模型， 而水下的冰山部分是深层次的潜在 的特征，它对人的工作绩效起着 关键作用，职位高，它的作用 比例就越大。 1.3 素质与素质模型的研究成果 1.3.1 国外相关研究的成果 ◇ McClelland的研究表明：对各类管理者而言，两类素质模型是他们共同需要的：一类是表现为个体内部的优秀特质，如成就动机、主动性、概括性思维；另一类是表现为个体对工作群体进行组织的特征，如影响他人、形成团体意识或群体领导。 ◇ Hay Group公司基于30多年的素质模型研究 ，开发了MCQ管理素质模型问卷 (Managerial Competency Questionnaire)——基于7大可鉴别优秀的经理人员和绩效平平的经理人员的管理素质模型因素（包括：成就定向、发展他人、指导、影响力和影响、人际理解、组织洞察力、团队领导）。 ◇ IBM评定中层管理人员取得成功的特点为：口头沟通能力、计划和组织能力、自信心、书面沟通能力、决策能力、风险承受能力和行政管理能力。 ◇ 韩国的Kyoo Yup Chung （2000年）对韩国酒店经理的素质模型进行了实证研究。得到六个酒店经理素质模型因素：管理分析技术、适应环境变化和获得知识、管理员工和工作、问题识别和沟通、操作技术和知识及创新。并以此对韩国酒店管理课程改革提供建议。 1.3 素质与素质模型的研究成果 1.3.2 国内相关研究的成果 ◇ 90年代，香港管理开发中心运用素质模型方法来开发本地经理人员。确定了11个管理素质模型群（领导、沟通、团队建设、团队成员精神、结果取向、个人驱动、计划、效率、商业意识、决策、客户意识）。 ◇ Vickie Siu（1998）对香港的酒店中层管理人员素质模型进行了实证研究。得出11个素质模型因素：领导、沟通、团队建设、团队成员精神、结果定向、个人驱动、计划、效率、商业意识、决策和客户意识。 ◇ 华为公司（1999）建立研发人员、市场人员、现场技术服务人员的素质模型。 ◇ 北电网络（2003）开发了基于企业核心价值的素质模型，包括四个维度22个能力，每个能力分为四个等级。 1.5 基于职位的素质模型开发流程 本次CIMC素质模型基于职位开发， 其流程如下： 第二部分 CIMC素质模型 素质模型的结构： ◆素质因子 ◆素质因子定义 ◆素质因子评价等级 ◆行为描述 ◆相关联的其它素质 ◆测评与发展提示 2.1 CIMC中层管理人员素质模型 中层管理人员核心素质： 2.2 CIMC工程技术人员素质模型 技术人员核心素质： 2.3 CIMC财务会计人员素质模型 财务会计人员核心素质： 第三部分 统计分析报告 ◆统计分析对象： ——中层管理人员的BEI数据； ——技术人员、财务人员的BEI、问卷调查的数据。 ◆BEI数据的作用：确定三类人员的素质模型中的素质因子。 ◆问卷数据的作用：一是确定素质模型各因子间的权重；二是验证BEI分析结果。 3.1 中层管理人员统计分析 BEI主题分析频次统计分析： 选取9名中层管理人员进行BEI，经主题分析，共得出21种素质项，其频次统计分析如下： 培养人才 （24次） 组织意识 9 目标管理能力 24 学习能力 8 影响力 23 自信心 6 关系建立 17