第13讲公关导论.ppt

通常的做法，肯定是自认倒霉，赶走了之。但该公司的公关部负责人知道事情后，却认为是公关宣传的天赐良机！他先是请工人别把鸽子放跑，然后通知当地动物保护协会人员来协助抓鸽子，最后通知新闻媒体来采访。于是，从动物保护委员会的工作人员捕捉第一只鸽子起，直到最后一只鸽子落网为止，记者们记录了许多有趣的场面和细节。随后几天，新闻消息、特写、图片、电视录像纷纷出现在报刊、杂志和荧屏上，公司首脑借机出场亮相，趁机宣传公司，“鸽子事件”竟成当地一大热点。公司把一件烦心事变成了好事。 被“烧烤”的彩电 1992年初，大连一居民家中不慎失火，家里的一台彩电被烤的外壳变形，在灭火时又进了水。事后，家人无意中插电一试，发现这台电视机功能正常，图像清晰，声音响亮。这位用户觉得丢弃可惜，就抱着试试看的心情，写信给生产厂家，希望换个外壳。 请问：假如你是厂家会如何处理该事件？ 厂家做法 厂家从来信中得知本厂产品历经火烤、水浸，图像依然清晰，声音依然响亮，他们认为这台电视机是无价之宝，能充分说明自己的产品质量过硬，这一事件是宣传产品和企业，促进销售的良机。于是他们安排一名副厂长带队赶到大连，将一台崭新的彩电送到这位用户家中，同时收回了旧彩电，准备放在自己的展览室中。与此同时，他们主动的与当地新闻界联系，让新闻媒介了解事件经过，使其成为引起轰动的热门话题，通过当地各大媒介的广泛传播，该品牌的彩电在大连的销量成倍增加。 第一张：创造力是将经验优化。第二张：精髓的知识叫智慧。 第三张：艺术是将有机联系的知识“自由化”，并赋予其色彩。整体看来就是： 已有的零散的知识和信息被充分利用起来之后，才具有价值。 学习公关的意义 学习公共关系课程，除了要大家掌握一些基本理论、公关实务之外，更重要的是促使大家学会一种公关思维的方式，用公关的头脑来处理所面临的问题。 1．公共关系是一种思想、策略和管理职能。 　　2．有无公共关系思维和头脑，得到的结果大不一样。 　　3．公共关系不仅对组织发展有利，对个人事业也极为有利。 　　4．公共关系工作是光明正大的管理工作 英国哲学家培根说过：播种思想，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。学习公共关系，就是播种思想，它最终有可能改变一个人的命运。 记住：每一次课前请一位同学和大家分享一件事情，一则新闻，一段话，一幅图，一个人，一样东西。。。。并说出分享的理由 任何新营销活动的第一步应该是公关。 公关应该是司机，引领并指导着营销大巴的走向 无论在时间上还是主题上，都应当是公关第一、广告第二。广告实际上是公关的一种延续，并且只有在公关项目实施完成以后才能开始。更重要的是，广告推广的主题应该围绕并重复公关已经在目标客户心智中建立的认知。 无论从哪个方面看，营销都在经历着一个巨大的转变：从广告主导的阶段向公关主导的阶段转变。 　　今天，你无法通过广告推出一个新品牌，因为广告没有可信度。今天，你只能通过公关推出新品牌。公关让你通过第三方之口，尤其是媒体之口，把你的故事告诉别人。 　　公关具有可信度，广告则没有。公关可以创建积极的认知，如果随后的广告活动得到正确的指引，这些认知就可以被进一步利用。 课程介绍 公关是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将公关理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要她，就像需要英语一样，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须树立良好的形象，所以就必须具备公关意识。那么这里给大家提醒，她不是可有可无的东西，而是必须时刻拥有这种意识。 课程介绍 《公共关系学》是管理学科的专业主干课程。公共关系作为一种思想观念和社会精神文化，产生于西方发达的工业国家，是商品经济高度发展的产物，它在满足市场需求的过程中得以发展和繁荣，是企业生存发展的一剂良药，也是人文精神和道德价值取向的参照系，它能为企业和社会组织引入一种新的价值观念，构建一种新的行为方式，营造企业生存和发展的良好环境。 课程介绍 公共关系学作为一门通过传播沟通塑造良好企业形象的经营管理艺术的专门学科，其理论的研究及广泛的应用，对社会经济、政治、文化等诸多方面的促进作用，越来越引起世人的瞩目，已成为社会科学研究领域的一支突起的异军。 公关的应用范围非常广泛，公关从业人员必须具备市场的观念，一切活动都来自于市场，由市场来检验。公关人员的知识结构应该是多元化的，如市场营销、广告、人力资源、企业文化、经济法、礼仪修养等在学公关知识前就先具备，还必须具有多种才能，要相信能力机制一定会战胜一切权威。 公共关系学的研究对象 公共关系学是以社会组织公共关系活动的现象及其变化发展的规律作为自己的研究对象。 公共关系学的研究内容 公关史的研究 公共关系基本理论的研究 公共关系应用的研究 公共关