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第2/2016號公開招標 資訊設備及系統保養維護服務 承投規則 附件一 價格摘要及回應表 價格摘要及回應表 項目序號及名稱： 項目總價格（澳門幣）： 細項 數量 單價 （MOP） 小計（MOP） [細項編號及說明] [數量] [細項單價] [細項總計] 合計（MOP）： [項目總價格] 專業技術服務額外時數價格（每小時）： [專業技術服務 額外時數價格] 保養內容 提供程度可填： 符合（C） （PC）（NC） 所有細項會按照《承投規則》第二部份技術條款（需求說明）第 3 項“資訊設備及系統清單”列明的保養期及所要求的工作時間提供保養服務。 （作沒有生產商特許的情況進行評審。）17至30細項設備] 及六組合項目） 註1：在合同簽署後三個月內，中標人需提交有關證明文件，倘原廠支援是透過代理或中介獲取，亦需提供有關代理或中介獲得原設備廠商認可的證明文件，如在簽署合同後的三個月內未能提交證明文件，則按《承投規則》第一部份法律條款第 5 項列明的方式進行處罰。 註2：其中第二組合項目 - Cisco網絡設備（所有細項）、第四組合項目 - Dell網絡設備（當中的數據儲存系統，即《承投規則》第二部份第3項“資訊設備及系統保養範圍清單”的表四第17至30細項設備）及第六組合項目 - Radware負載平衡器（所有細項），是必需包括由原廠提供7 x 24支援服務。 提供7x24 的澳門電話熱線和專用的電郵地址，供本局人員提出個案和聯絡之用。 因應問題的級別（級別由行政公職局報告問題的人定義）提供以下程度的服務： 問題級別 業務影響 回應時間 （問題報告起計） 到場處理個案的時間（問題報告起計） 第一級 設備或系統完全停頓或嚴重地受影響所提供的服務。 1連續小時 2連續小時 第二級 設備或系統間歇停頓或只有部分功能運作。 2連續小時 4連續小時 第三級 設備或系統運作正常，但顯示有異常訊息或有部分功能需改善。 4連續小時 12連續小時 無限事故支援次數以及不論事故發生的原因（無論涉及軟件或硬件問題），均需作出支援直至完全解決有關問題為止，並且需對每一次事故作出詳盡的跟進記錄。 於保養期內，中標人需免費提供維修服務及更換損壞的零件，如有零件不受保（例如市場上已沒有相關零件供應或消耗性質零件），請於備註欄（）項第 5 條所指的第一級及第二級別問題，及評估不能短時間內修復問題，需於問題報告起計48小時內借出同等或以上規格的設備予本局。 預防性檢查： 每 3 個月提供一次到場進行預防性檢查並提交檢查報告。 檢討會議： 每 3 個月與行政公職局開會檢討保養服務工作情況、報告設備狀況，並提交會議紀錄。 專業技術服務要求： 免費提供指定時數的專業技術服務。 中標人需在行政公職局提出上述專業技術服務需求內5個曆日內開始提供服務。 每一次的服務需求所需時間由中標人與行政公職局人員就需求內容及所涉範圍共商，而每一次的服務會以最少 2 個小時計算。 服務時間為 7 x 24。 註：每一「組合項目」獨立填寫一份“價格摘要及回應表”  第2/2016號公開招標 資訊設備及系統保養維護服務 承投規則 附件二 以銀行擔保方式繳付臨時擔保之樣本 （銀行擔保樣本──僅供參考） 臨時擔保 根據　　　　年　　月　　日公佈的“資訊設備及系統保養維護服務”公開招標，應投標人　（投標人姓名或商號/公司名稱）　之要求，位於　（金融機構的總址）　的　（金融機構名稱）　，現向澳門特別行政區提供澳門幣　（以大寫及數字指出金額）　的銀行擔保，以保證該投標人切實及準時地履行其投標書內所載義務，以及在行政公職局依據法律規定而作出要求時交出該款項。 本擔保僅於本行收到行政公職局書面通知後方得解除。 銀行負責人 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 簽署*及加蓋銀行印章 （日期）  第2/2016號公開招標 資訊設備及系統保養維護服務 承投規則 附件三 申請辦理以銀行存款方式繳付臨時擔保之樣本 （申請辦理以銀行存款方式呈交臨時擔保式樣） 銀行存款申請書 本人，　（姓名）　，現以　（商號/公司名稱）　（營業檔案編號：　　　　　）的　（東主、股東、經理或委任代表）　名義，聲明有意就　　　　年　　月　　日公佈的“資訊設備及系統保養維護服務”公開招標進行投標，並考慮以“銀行存款”方式呈交臨時擔保，祈請協助辦理相關手續。 如有任何疑問，請聯絡XXX先生／小姐（電話：XXXXXXXX）。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 簽署*及加蓋商號/公司印章 （日期） 第2/2016號公開招標 資訊設備及系統保養維護服務 承投規則 附件四 以銀行擔保方式繳付確定擔保之樣本 （銀行擔保樣本──僅供參考） 確定擔保 （金融機構