PDCA方法[1]程序.pptx

;主要内容;背 景 知识;戴明和他对品质管理所做的贡献;戴明和他对品质管理所做的贡献(2);戴明和他对品质管理所做的贡献(3);TQM和ISO质量管理体系的要求; 计划-实施-检查-处理 质量管理体系目标和策划: 条款 5.4.12 实施: 条款 7.0 质量管理体系和产品监控: 条款 8.2 分析: 条款 8.4 改进: 条款 8.5.1;PDCA 循环及其特点;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点(2);PDCA循环的特点(3);;PDCA循环的八个步骤 (2);PDCA循环的八个步骤 (3);PDCA循环的八个步骤 (4);PDCA 步 步 通;PDCA: 步步通;工具 问题陈述 5W + 1H 流程图;计划: 步骤 1.2收集和组织数据;;用于数据采集及分析的工具 – (续);计划 – 步骤 1.3设定目标和测量方法;计划 – 步骤 2分析原因;在这个阶段可以使用的工具;目的 比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素;矩阵图以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素间相互关系;实验设计一种组织实验和发现显著因素的方法;目标 确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性;投票法选择解决方案的一种技术;计划 – 步骤 4.2测试和选择;决策矩阵 – （续）;计划 – 步骤 4.3提出行动计划和相应的资源;;甘特图推行计划;实施 – 步骤 5实施行动计划;;检查 – 步骤 6评估结果（分析数据）;处理 – 步骤 7标准化和进一步推广;处理 – 步骤 8提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环;工具矩阵图“在PDCA的各个步骤中我能用什么工具?”;; 王婆是同事小王的奶奶，七十多了，但身板硬朗，和小王一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来比俺都清楚。自打来到小王身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙子打点一日三餐。? ? 这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小王一走，王婆就在厨房里开是翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新鲜的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。? ? （Plan：看那些问题需要改进，逐项列出来，找出需要改进和解决的问题） 带了钱，提上菜篮子，一路小调来到菜市场。和菜贩子讨价还价，买到了生姜和鲜肉，毕竟老了，记性有些问题，忘记了酱油。? ? （Do：按既定计划展开行动）? ? 离开菜场，王婆去附近的小饭馆吃早茶，趁服务员上菜的空隙，王婆开始琢磨了：买肉去了哪几个档位？价钱都是多少？自己买的肉花了多钱？肉新鲜吗？做红烧肉该要的东西都有了吗？看看菜篮子里的东西，除过肉和生姜外，还有一些其他东西，突然发现没有酱油。? ? （Check：对执行计划的结果进行检查评价，看实际结果与原定的目标是否吻合）? ? 匆匆忙忙吃过早茶，折返市场，去常去的小店买了酱油。? ? （Action：对发现的问题及时解决）? ? 回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论：? ? 1、为了避免忘记，下次将要买的东西写在纸上带着；? ? 2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新鲜，下次买肉先去看他的；? ? 3、小店的酱油看起来没有超市的好，下次让孙子小王到超市去买；? ?