标准名称-石家庄藁城图书馆.DOCVIP

ICS 点击此处添加中国标准文献分类号 中华人民共和国国家标准 GB/T XXXXX—XXXX 公共图书馆服务标准 点击此处添加标准英文译名 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　总则 2 5　服务资源 2 6　服务效能 5 7　服务宣传 6 8　服务监督与反馈 7 前言 本标准的编写格式和方法按照国家标准GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的结构、格式等编写中的规定编写。 本标准由中华人民共和国文化部提出并归口。 本标准由上海图书馆负责起草，浙江图书馆、长春市图书馆参加起草。 本标准主要起草人：刘小琴、王世伟、陈胜利、程小澜、刘慧娟、张奇、吴建明、余江、金晓明、程慕伊、周玉红。适用于县（市）级公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。改善公共图书馆的服务条件，提高公共图书馆的服务和管理效益，制定本标准。信息及文化需求的工作。统筹兼顾服务资源、服务效能、服务宣传，公共图书馆服务包括所有公众。应当注重培养少年儿童的阅读习惯，注重残疾人、本标准共分为章：总则、服务资源、服务、服务宣传公共图书馆设置布局应遵循普遍均等原则，选址要考虑服务半径、服务人口等，符合公共服务体系的整体建设要求，并应按《公共图书馆建设用地指标》建标执行。 为了保证读者阅览空间和读者服务能力，总建筑面积、阅览室用房使用面积的比例、总阅览座位数应按《公共图书馆建设标准》（建标108-2008）执行 公共图书馆建筑功能总体布局应遵循以读者服务为中心的原则，与图书馆的管理方式和服务手段相适应，做到分区明确、布局合理、流线通畅、安全节能、朝向和通风良好。 少年儿童阅览区应与成人阅览区分开，宜设置单独的出入口，有条件的可设室外少年儿童活动场地。视障阅览室宜设在。公共图书馆应配备一定数量的计算机供读者使用。图书馆配备经济技术发展水平相适应的信息技术设备。（见表） 计算机总数量 （台） 读者使用计算机数量 （台） OPAC计算机数量 （台） 省级馆 100以上 60以上 12以上 地级馆 60以上 40以上 8以上 县级馆 30以上 20以上 4以上 省（自治区、直辖市）、副省级市（计划单列市）级图书馆简称省级馆；地（市、地区、盟、州）级图书馆简称地级馆；县（市）级图书馆简称县级馆。 OPAC（Online Public Access Catalogue）指在线公共检索目录。 网络与宽带接入 公共图书馆网络宽带接入是为读者提供网络信息服务的基础。（见表） 互联网接口 局域网主干 局域网分支 省级馆 ≥100M ≥千兆 ≥百兆 地级馆 ≥10M ≥千兆 ≥百兆 县级馆 ≥2M ≥百兆 ≥百兆 信息节点 信息节点指在馆内与局域网或互联网连接的计算机网络接口，阅览室的信息点设置应不少于阅览座位的30%，电子阅览室的信息点设置应多于阅览座位数。有条件的可提供互联网无线网络接入服务。 人力资源 人员要求 公共图书馆工作人员应受过系统训练、具备良好的职业道德，在读者服务工作中应平等对待所有公众，尊重和维护读者隐私。工作人员须挂牌上岗，仪表端庄，使用文明用语，热忱并努力为读者提供准确全面的信息服务。 人员配备 公共图书馆应配备数量适宜的工作人员。具有相关学科背景的专业技术人员应占在编人员的75％以上，少数民族自治地区公共图书馆要配备熟悉少数民族语言文字的专业技术人员。 公共图书馆专业技术人员是指符合下列条件之一并从事相关业务的各级图书馆所需的人员数量的配备，还应兼顾服务时间、馆舍规模、馆藏资源数量等因素。缴本应符合本馆的文献入藏原则和范围应达到地方正式出版物的70%以上。公共图书馆的基本服务，包括为读者免费提供多语种、多载的文献的借阅服务和咨询服务，组织各类读者活动。双休日开放。其中省级馆每周开放时间不少于64小时；地级馆每周开放时间不少于60小时；县级馆每周开放时间不少于56小时。各级独立建制的少年儿童图书馆每周开放时间不少于3小时。开展巡回流动服务。统一的机构标识，统一的业务规范，建立的文献分拣传递物流体系，提升同一地区公共图书馆系统的整体形象和服务能力。开展不受时空限制的远程服务。围绕发展、服务社会共图书馆为个人、企事业机构及政府部门提供服务分类号顺序排列整齐，省级馆、地级馆及县级馆开架图书排架正确率分别不低于9%、95%、94%。馆藏外借以外借文献册计。 公共图书馆应合理调整外借文献范围、外借文献册数、借期等流通，保持馆藏外借逐年增长。电子文献使用量由数据库检索量、全文量2个工作日，并告知读者文献获取的具体时间。